سرپرست دانش | Knowledge Supervisor

ما در سرویس سنتر آگاه به فردی با عنوان سرپرست دانش یا Knowledge Supervisor نیاز داریم. در این موقعیت شغلی، شما مسئول جمع آوری، سازمان دهی و انتشار دانش در سازمان خواهید بود. هدف اصلی این است که دانش به صورت ساختارمند و به روز در دسترس همه باشد. شما باید بتوانید چندین کار را همزمان مدیریت کنید و گزارش های منظمی از پیشرفت کارها ارائه دهید.
مسئولیت ها:

اجرای فرآیندهای مدیریت دانش مطابق با استراتژی و نیازهای سازمان.
بررسی و بهبود مستمر فرآیندها و ابزارهای مورد استفاده.
شناسایی نیازهای تیم ها و اولویت بندی آن ها بر اساس استراتژی سازمان.
نظارت بر شاخص های عملکردی (KPI) و بهینه سازی آن ها.
اطمینان از دسترسی به دانش به روز، دقیق و قابل استفاده.
مدیریت و توانمندسازی اعضای تیم مدیریت دانش.
مهارت ها و الزامات:

توانایی تحلیل داده ها و ارائه راهکارهای بهبود.
تسلط بر سیستم های مدیریت دانش (KMS) و فناوری های مرتبط.
آشنایی با استانداردها و ابزارهای فرآیندها مانند BPMN2 و فرآیندکاوی.
آشنایی با روش های مدیریتی مثل Lean، اجایل و اسکرام.
تسلط بر تکنیک های تحلیل علل مشکلات (RCA).
داشتن مدرک تحصیلی صنایع، فناوری اطلاعات، گرایش های مختلف مهندسی کامپیوتر، MBA مزیت محسوب می شود
دارای حداقل 2 سال فعالیت در حوزه مدیریت دانش یا مدیریت فرآیندهای کسب و کار
داشتن سابقه کاری در حوزه خدمات مشتریان و آشنایی با بازار بورس مزیت محسوب می شود
مزایای شغلی:

صبحانه، میان وعده و ناهار
رفاهیات ماهانه
وام
کمک هزینه آموزشی
اتاق استراحت
اتاق بازی
هدایا و بسته های مناسبی
بیمه تکمیلی

---

We need a Knowledge Supervisor in the Knowledge Center. In this position, you will be responsible for gathering, organizing and disseminating knowledge within the organization. The main goal is that knowledge is available to everyone in a structured and up-to-date manner. You must be able to manage several tasks at the same time and provide regular progress reports.
Responsibilities:

Implementation of knowledge management processes according to the organization's strategy and needs.
Continuous review and improvement of processes. and the tools used.
Identifying the needs of the teams and prioritizing them based on the organization's strategy.
Monitoring performance indicators (KPI) and optimizing them.
Ensuring access to up-to-date knowledge. Accurate and capable Use.
Managing and empowering knowledge management team members.
Skills and requirements:

Ability to analyze data and provide improvement solutions.
Mastery of knowledge management systems (KMS) and technology. Related. Familiarity with process standards and tools such as BPMN2 and process analysis. Familiarity with management methods such as Lean, Agile and Scrum. Mastery of problem analysis techniques. (RCA) It is considered an advantage in the field of customer service and familiarity with the stock market
Employment benefits:

breakfast, snack and lunch
monthly welfare
loan
educational allowance
room Rest
room Game
gifts and suitable packages
additional insurance