پشتیبان فناوری اطلاعات | IT Help Desk

شرح شغل:

• ارائه پشتیبانی فنی و کمک به مشتریان، چه از طریق بلیط تلفنی و چه به صورت حضوری.
• اطمینان از رضایت مشتری و توانایی او برای کارکرد صحیح ماشین آلات یا فناوری هایی که ممکن است داشته باشند. مشکل با.
• به مسائل و درخواست‌های آن پاسخ دهید.
• تماس‌ها و بلیط‌ها را به‌صورت مناسب حل کنید تا از عملکرد روان سیستم‌ها و سرویس‌ها اطمینان حاصل کنید.
• پیکربندی و عیب‌یابی سیستم‌ها، لپ‌تاپ‌ها و چاپگرها را نصب کنید.


شرایط مورد نیاز:

• مدرک لیسانس در مهندسی نرم افزار، یا آن.
• حداقل 1 سال تجربه در میز خدمات آن.
• سطح بالای متوسط انگلیسی در نوشتن و صحبت کردن.
• دانش ویندوز 10 و آفیس مایکروسافت.
• دانش شبکه+.
• تجربه با itil مزیت است.

Job Description:

• Provide technical support and assistance to customers, whether by ticket on the phone, or in person.
• Ensure a client's satisfaction and ability to properly operate any machinery or technology they may be having trouble with.
• Respond to IT issues and requests.
• Resolve calls and tickets as appropriate to ensure smooth operation of systems and services.
• Install configure and troubleshoot systems, laptops, and printers.

Requirements:

• Bachelor's degree in Software Engineering, or IT.
• At least 1 year of experience in IT Service Desk.
• Upper-Intermediate level of English in writing and speaking.
• Knowledge of Windows 10 and Microsoft Office.
• Knowledge of Network+.
• Experience with ITIL is an advantage.