کارشناس امور مشتریان

ایران سرور به دنبال یک کارشناس امور مشتریان با دانش فنی قوی و مهارت‌های ارتباطی عالی است به عنوان کارشناس امور مشتریان در ایران سرور، شما فرصت خواهید یافت تا در یک محیط پویا و حرفه‌ای رشد کنید. شما مسئولیت برقراری ارتباط موثر با مشتریان، ارائه راهکارهای فنی و پشتیبانی از آن‌ها را بر عهده خواهید داشت. همچنین، با همکاری نزدیک با تیم‌های مختلف، به بهبود مستمر فرآیندهای پشتیبانی مشتریان کمک خواهید کرد.

شما در این موقعیت شغلی:
شما پاسخگوی سوالات و درخواست‌های مشتریان در حوزه هاستینگ و دامنه خواهید بود. این ارتباط از طریق تماس تلفنی، تیکت و چت سایت انجام می‌شود.
همچنین، پیگیری مسائل مالی، فاکتورها و تمدید سرویس‌ها بخشی از کار شماست. هر هفته تسک‌های متنوعی خواهید داشت تا از یکنواختی کار دوری کنید.

ما به دنبال شخصی هستیم که:

• توانایی ارتباط موثر با مشتریان
• آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی مشتریان
• توانایی یادگیری بالا در زمینه فناوری اطلاعات
• مسئولیت‌پذیری و استمرار در پیگیری‌ها
• توانایی حل مسئله
• داشته باشد.

خیلی بهتر می‌شود اگر شما:

• آشنایی با حوزه هاستینگ داشته باشید.
• مدرک تحصیلی در یکی از شاخه های مهندسی کامپیوتر داشته باشید.
• حداقل 1 سال تجربه کاری در حوزه ارتباط با مشتری داشته باشید.

فرایند مصاحبه این موقعیت شغلی:

• مصاحبه تلفنی اولیه با منابع انسانی جهت بررسی شرایط اولیه کار
• مصاحبه انلاین 
• مصاحبه حضوری