کارشناس پشتیبانی مشتریان

اگر علاقمند به ارتباط با مشتری ، یادگیری مفاهیم میزبانی وب، انتقال دانش به مخاطبین و تحقیق و حل مسئله و همچنین مستند سازی داده ها(در تیم کال سنتر) هستید ، جای شما در تیم امور مشتریان ایران هاست خالی است.

شرایط همکاری با تیم ما :

• روابط عمومی بالا و علاقمند به ارتباط موثر با مخاطب
• مسلط به مهارت های کار با Word, Excel , CRM
• منضبط، مسلط به مدیریت زمان
• دارای مهارت فن بیان در مذاکره
• تمرکز بالا و نتیجه گرایی (انگیزه بالا در انجام امور محوله)
• دارای تحصیلات حداقل کاردانی یا فوق دیپلم یکی از رشته های : کامپیوتر و فناوری اطلاعات
• حداقل یک سال سابقه کار به عنوان پشتیبان در شرکت های ارائه خدمات IT
• علاقمند به تحقیق و یادگیری مفاهیم مرتبط با خدمات میزبانی وب
• پیگیری و‌مسئولیت پذیری جهت به نتیجه رساندن درخواست مشتری در کوتاه ترین زمان 
• آشنا به اصول کار تیمی و رفتار سازمانی 

                              در صورتیکه دانش و مهارت های فوق را دارید، مشتاقانه منتظر دریافت رزومه شما هستیم.

وظایف :

• پاسخ گویی به سوالات مشترکین و راهنمایی جامع
• تماس های موفق و موثر با مشتریان با هدف تحقیق و توسعه و بالابردن سطح رضایت از خدمات مشتریان
• پاسخ گویی تیم پشتیبانی (کال سنتر) به تمامی سوالات از انتخاب و راهنمایی، استفاده و برطرف سازی مشکلات به صورت 24 ساعته در تمامی ایام سال می باشد.

        اعضای این تیم امکان بهره مندی از دوره ی آموزشی خدمات میزبانی وب را خواهند داشت.

* همکاری به صورت تمام‌وقت و حضوری در محل شرکت واقع در تهران ، خیابان مطهری و ساعات کاری در شیفت های 8 ساعته در سه شیفت صبح ، عصر و شب (به صورت گردشی) می باشد.