اکانت منیجر | Account Manager

شرح شغل:

• رسیدگی، انتقال و پاسخگویی سریع به درخواست‌های مشتریان و انتقال سفارش به تیم داخلی.
• انتقال و پیاده‌سازی استراتژی مورد نظر مشتری.
• همکاری و برنامه‌ریزی با سایر تیم‌ها برای دستیابی به اهداف تعیین شده.
• ارائه راه‌حل و پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان جهت تقویت اعتماد فی‌مابین.
• هماهنگی بین تیم‌های داخلی و برنامه‌ریزی بر مبنای KPIهای تعریف شده.
• بررسی روند همکاری با مشتریان و حصول اطمینان از سرویس‌دهی مناسب به مشتریان.
• تهیه گزارشات متناوب از پیشرفت روند پروژه‌ها به مشتریان و مدیریت ارشد سازمان.

شرایط احراز:

• حداقل سه سال سابقه کار مرتبط در سمت‌های فروش، خدمات مشتریان یا موارد مشابه آن‌ها در آژانس‌های تبلیغاتی.
• روابط عمومی بالا.
• قدرت درک بالا برای شناخت نیاز مشتریان.
• آشنایی با مفاهیم بودجه‌بندی و گزارشات پیشرفت روند کار.
• مهارت تقویت ارتباطات برای ایجاد روابط بلند مدت با مشتریان.
• مهارت‌های ارتباطی شفاهی و نوشتاری قوی.
• مهارت‌های سازماندهی و برنامه‌ریزی.
• مسلط به مایکروسافت آفیس.

Job description: Receiving, transferring and quickly responding to customer requests and transferring the order to the internal team. Transferring and implementing the strategy desired by the customer. Cooperation and planning with other teams to achieve the set goals. Providing solutions. and responding to customers' requests to strengthen mutual trust. Coordination between internal teams and planning based on defined KPIs. Reviewing the process of cooperation with customers and ensuring proper service to customers. Preparing periodic reports on the progress of projects to Customers and senior management Organization. Qualification requirements: At least three years of relevant work experience in sales, customer service or similar positions in advertising agencies. High public relations. High understanding power to understand the needs of customers. Familiarity with budget concepts. Organizational and planning skills. Proficient in Microsoft Office.