مدیر خدمات پس از فروش | After Sales Service Manager

شرح شغل:

• مدیریت تعاملات پس از فروش با مشتریان.
• تعیین و اجرای استراتژی‌های پس از فروش.
• ارتقای روابط با مشتریان به منظور حفظ و افزایش رضایت آن‌ها.
• شناسایی نیازها و شکایات مشتریان و ارائه راه‌حل‌های مناسب.
• هماهنگی با تیم‌های داخلی برای تضمین ارائه خدمات بهینه به مشتریان.
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای درباره عملکرد و رضایت مشتریان.

شرایط احراز:

• مدرک تحصیلی در رشته مهندسی مکانیک.
• مسلط به مایکروسافت آفیس. 
• آشنایی با محیط‌های فنی و تجاری.
• ترجیحاً آشنایی با صنعت فولاد.
• مسلط به زبان انگلیسی.
• توانایی همکاری و کار تیمی.
• نگرش مثبت.

Responsibilities:

• Manage after-sales interactions with customers.
• Determine and implement after sales strategies.
• Improve relations with customers to maintain and increase their satisfaction.
• Identify customer needs and complaints and provide appropriate solutions.
• Coordinate with internal teams to ensure optimal customer service.
• Prepare periodic reports on performance and customer satisfaction.

Requirements:

• Bachelor's or Master's degree in Mechanical Engineering.
• Mastery of Microsoft Office.
• Familiarity with technical and commercial environments.
• Preferably familiar with the steel industry.
• Proficiency in English.
• Ability to cooperate and work in a team.
• Positive attitude.