سرپرست CRM | Customer Relationship Management Supervisor

شرح شغل:
مدیریت و بهبود فرآیندهای CRM.تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه گزارش‌ها.همکاری با تیم‌های فروش و خدمات مشتری برای بهبود تجربه مشتری.ارائه راهکارهای استراتژیک برای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان.پیگیری و حل مسائل و شکایات مشتریان.
شرایط احراز:
مسلط به CRM، ورد و اکسل.توانایی تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش.مهارت‌های ارتباطی و بین فردی قوی.تجربه کاری مرتبط در مدیریت ارتباط با مشتریان.

---

Responsibilities:
Develop and implement CRM strategies to improve customer retention and loyalty.Analyze customer data to identify trends and opportunities for growth.Collaborate with sales and customer service teams to ensure seamless customer experience.Monitor and report on customer satisfaction metrics.Lead and mentor a small team dedicated to customer relationship management.Resolve customer issues and concerns in a timely and effective manner.Stay updated on industry trends and advancements in CRM technology.
Requirements:
Proven experience in customer relationship management.Strong skills in CRM, Word, and Excel.Excellent problem-solving and communication skills.Ability to analyze and interpret data.Strong leadership and team management abilities.No specific educational background is required.