سیستم بازاریابی مبتنی بر کد تخفیف

برای راه‌اندازی یک سیستم بازاریابی مبتنی بر کد تخفیف که مشتری‌ها بتوانند پس از خرید حضوری کد تخفیف به دیگران معرفی کنند، باید یک مکانیزم هوشمند و کاربرپسند در اپلیکیشن پیاده‌سازی شود. در ادامه به مراحل مختلف این سیستم و نحوه عملکرد آن در اپلیکیشن اشاره می‌کنم: ( منظور از مشتری در تمام سطوح ، نجارها هستند . توزیع کنندگان در این برنامه دیده نشده اند ) 1. ثبت‌نام مشتری و ایجاد پروفایل در اپلیکیشن • مکانیزم: مشتری پس از خرید حضوری، از طریق اپلیکیشن یا در فروشگاه فیزیکی به سیستم معرفی می‌شود و یک پروفایل در اپلیکیشن برای او ایجاد می‌شود. اطلاعات کلیدی مثل شماره موبایل، ایمیل، نام و تاریخ خرید در این پروفایل ذخیره می‌شود. • روش ثبت‌نام: این می‌تواند از طریق QR کدی باشد که مشتری با اپلیکیشن اسکن می‌کند یا ورود دستی اطلاعات توسط فروشنده. 2. صدور کد تخفیف بعد از خرید • مکانیزم: پس از ثبت خرید، به مشتری یک کد تخفیف اختصاص داده می‌شود. این کد تخفیف به صورت خودکار در اپلیکیشن ظاهر می‌شود یا از طریق پیامک به مشتری ارسال می‌گردد. • مشخصات کد تخفیف: • یک‌بار مصرف: هر کد فقط برای یک نفر قابل استفاده است. • محدودیت زمانی: مدت اعتبار مشخص (مثلاً 30 روز). • نوع تخفیف: این کد می‌تواند تخفیف درصدی (مثل 10٪) یا تخفیف مبلغ ثابت (مثل 50,000 تومان) باشد. 3. اشتراک‌گذاری کد تخفیف با دیگران • مکانیزم: مشتری می‌تواند کد تخفیف خود را از طریق اپلیکیشن به راحتی با دیگران به اشتراک بگذارد. این اشتراک‌گذاری می‌تواند به شکل‌های زیر انجام شود: • لینک مستقیم از طریق پیام‌رسان‌ها: مشتری می‌تواند کد تخفیف را از طریق واتساپ، تلگرام، پیامک یا ایمیل به دوستان یا آشنایان ارسال کند. • ارسال از طریق اپلیکیشن: مشتری از درون اپلیکیشن کد تخفیف را به شماره‌های تماس خود ارسال می‌کند. 4. استفاده از کد تخفیف توسط مشتری جدید • مکانیزم: فردی که کد تخفیف را دریافت کرده است، می‌تواند از آن برای خرید بعدی استفاده کند. هنگام خرید حضوری یا آنلاین، او باید کد تخفیف را وارد کند یا اسکن کند. • احراز هویت مشتری جدید: سیستم به طور خودکار این کد را بررسی کرده و اگر معتبر باشد، تخفیف را در فاکتور خرید اعمال می‌کند. • تشخیص معرفی‌کننده: وقتی فرد جدید خرید خود را انجام داد، اپلیکیشن به طور خودکار مشتری اصلی (معرفی‌کننده) را شناسایی کرده و ثبت می‌کند. 5. پاداش برای مشتری معرفی‌کننده • مکانیزم: بعد از اینکه فرد معرفی‌شده خرید خود را با کد تخفیف انجام داد، مشتری اصلی که کد را به او داده بود، پاداش دریافت می‌کند. این پاداش‌ها می‌تواند شامل موارد زیر باشد: • اعتبار خرید: مبلغی به عنوان اعتبار به حساب مشتری اصلی اضافه می‌شود که در خرید بعدی می‌تواند از آن استفاده کند. • کد تخفیف جدید: مشتری اصلی یک کد تخفیف جدید دریافت می‌کند که می‌تواند در خریدهای آینده خود از آن استفاده کند. • هدایای ویژه: می‌توانید هدیه‌هایی مثل نمونه محصولات، امتیازات یا خدمات اضافی را به مشتری اصلی بدهید. 6. تاریخچه معرفی‌ها و پاداش‌ها • مکانیزم: اپلیکیشن باید یک بخش برای نمایش تاریخچه معرفی‌ها و پاداش‌ها داشته باشد. مشتری می‌تواند ببیند چه کسانی با کد تخفیف او خرید کرده‌اند و چه پاداش‌هایی برای او ثبت شده است. • پیگیری خریدهای معرفی‌شده: مشتری می‌تواند تمامی خریدهایی که از طریق کدهای او انجام شده را در پروفایل خود ببیند. • پاداش‌های دریافتی: اپلیکیشن باید به مشتری نشان دهد چه مقدار تخفیف یا اعتبار به عنوان پاداش دریافت کرده است. 7. مدیریت اعتبار و پاداش‌ها در اپلیکیشن • مکانیزم: در پروفایل کاربری مشتری، باید بخش‌های مشخصی برای مدیریت اعتبار و پاداش‌ها وجود داشته باشد. این بخش به مشتری امکان می‌دهد: • بررسی اعتبار فعلی: مشتری می‌تواند ببیند چه مقدار اعتبار یا تخفیف در حساب او باقی‌مانده است. • تاریخ انقضا: اعتبارها و تخفیف‌ها ممکن است تاریخ انقضا داشته باشند و مشتری باید بتواند این تاریخ‌ها را در اپلیکیشن ببیند. 8. نوتیفیکیشن‌ها و یادآوری‌ها • مکانیزم: اپلیکیشن باید به مشتری‌ها اطلاع‌رسانی‌های خودکار ارائه کند. این نوتیفیکیشن‌ها می‌توانند شامل: • یادآوری استفاده از کد تخفیف: اگر مدت زمان کمی از اعتبار کد تخفیف باقی‌مانده، اپلیکیشن باید به مشتری یادآوری کند که کد تخفیف خود را استفاده کند. • یادآوری پاداش‌ها: وقتی مشتری جدید خرید می‌کند، اپلیکیشن باید به مشتری اصلی اطلاع دهد که پاداش او فعال شده است. 9. مکانیزم ضد تقلب و پیگیری کدها • مکانیزم: برای جلوگیری از سوءاستفاده و تقلب در استفاده از کدها، اپلیکیشن باید سیستم‌هایی برای پیگیری و اعتبارسنجی کدها داشته باشد. هر کد تخفیف باید منحصر به فرد باشد و پس از استفاده، غیرفعال شود. • کنترل یکبار مصرف بودن کد: هر کد فقط یکبار توسط هر فرد می‌تواند استفاده شود. • مدیریت زمان انقضا: کدها پس از مدت مشخصی باید منقضی شوند تا مشتری‌ها نتوانند پس از پایان مهلت، آن‌ها را استفاده کنند. 10. گزارش‌گیری و تحلیل داده‌ها • مکانیزم: بخش مدیریت اپلیکیشن باید ابزارهای گزارش‌گیری داشته باشد تا عملکرد برنامه بازاریابی را بررسی کند. از جمله مواردی که باید بررسی شود: • تعداد کدهای توزیع‌شده و استفاده‌شده. • میزان افزایش فروش از طریق کدهای تخفیف. • تعداد مشتریان جدیدی که از طریق معرفی‌های مشتری‌های قدیمی جذب شده‌اند. جمع‌بندی مکانیزم اپلیکیشن: • مشتری حضوری پس از خرید، در اپلیکیشن ثبت‌نام می‌کند و کد تخفیف دریافت می‌کند. • مشتری می‌تواند کد را به دوستان خود اشتراک‌گذاری کند. • شخص جدید از کد تخفیف در خرید بعدی استفاده می‌کند و سیستم علاوه بر او به مشتری اصلی نیز پاداش می‌دهد. • پاداش‌ها در اپلیکیشن مدیریت می‌شوند و مشتری می‌تواند آن‌ها را برای خریدهای بعدی استفاده کند .