وظایف این شغل:
· آشنایی کافی با فنون مذاکره و اصول متقاعدسازی: داشتن مهارتهای مذاکره و توانایی متقاعدسازی مشتریان برای انجام موفقیتآمیز معامله خودرو
· افزایش رضایتمندی مشتریان: تمرکز بر حفظ و ارتقای رضایت مشتریان از طریق ارائه خدمات باکیفیت و توجه به نیازهای آنان.
· مدیریت و رهبری فعال تیم شعب: پیگیری دقیق و هوشمندانه عملکرد تیمهای مختلف در شعب و نظارت بر فعالیتهای روزانه آنها
· برنامهریزی و نظارت مستمر بر عملکرد: مدیریت تمامی بخشهای تحت نظارت از جمله دستیاران شعب و کارشناسان سلامت خودرو به منظور اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها
· حفظ چرخه مشتریمداری: ارتباط فعال و مثبت با مشتریان و ارائه خدماتی که پاسخگوی نیازهای آنان باشد و تجربه مشتری را بهبود بخشد
· اجرای برنامههای سنجش رضایت مشتریان: پیگیری شکایات مشتریان، اجرای برنامههای وفادارسازی و سنجش میزان رضایت آنها
· گزارشدهی و ارائه طرحهای کاربردی: ارائه آمار و گزارشها برای تحلیل عملکرد و بهبود روند فروش خودرو
· ارتباط با واحدهای داخلی شرکت: همکاری مستمر با بخشهای فروش، پشتیبانی، مالی و اداره تحویل خودرو برای هماهنگی بهتر فرایندها
· نظارت بر اجرای استانداردها و آییننامهها: اطمینان از اجرای صحیح استانداردها و بخشنامههای داخلی شرکت در تمامی بخشها
· آموزش کارکنان و تقویت فرهنگ سازمانی: تلاش برای آموزش مستمر کارکنان و حفظ فرهنگ داخلی سازمان با هدف تقویت عملکرد تیمهای اجرایی
نیازمندیها:
· تجربه کاری مرتبط در شرکتهای خودرویی: آشنایی و سابقه کار در حوزه خرید و فروش خودروهای کارکرده
· تسلط به بازار خرید و فروش خودروهای کارکرده: آگاهی از تحولات و روندهای بازار خودروهای دست دوم
· درک زنجیره تأمین فروش در صنعت خودرو: توانایی در مدیریت زنجیره تأمین و ارائه خدمات به مشتریان
· علاقهمندی به یادگیری و تحقیق: تمایل به دنبال کردن گرایشهای روز فروش در صنعت خودرو و بهروز بودن با تغییرات
· روحیه تیمی بالا و کار در محیط استارتآپی: توانایی کار در محیط پویا و استارتآپی و تمایل به همکاری تیمی
· اعتماد به نفس و مهارتهای ارتباطی قوی: توانایی ارتباط موثر و متقاعدسازی در فرایندهای فروش و مذاکره
· سابقه مثبت در شرکتهای استارتآپی: تجربه موفق در کار با تیمهای نوآور و استارتآپی
· هوش هیجانی بالا: توانایی مدیریت احساسات و برقراری ارتباط مناسب با مشتریان و همکاران
· نگرش مستقل و ارزشآفرین: توانایی ارائه ایدهها و راهکارهای نوآورانه برای بهبود فرایندها و خلق ارزش.
آنچه ما ارائه میدهیم:
· حقوق و مزایای قابل توجه: پرداخت منظم و متناسب با تجربه و تخصص کارکنان
· پوشش بیمه تأمین اجتماعی: از اولین روز کاری، کارکنان تحت پوشش بیمه تأمین اجتماعی قرار میگیرند
· کمک هزینه درمان (بیمه تکمیلی): ارائه بیمه تکمیلی برای کارکنان و افراد تحت تکفل آنها
· فرصت یادگیری و رشد: امکان یادگیری مداوم و توسعه تواناییهای فنی و شخصی در محیطی پویا
· محیط کار حرفهای و خلاق: فضای کاری حرفهای با تجهیزات و امکانات مناسب برای بهرهوری بالا
· پاداش بهرهوری: ارائه پاداش برای دستیابی به اهداف تعیین شده و افزایش بهرهوری
· هدایای مناسبتی