کارشناس پشتیبانی مشتریان | Customer Support Expert

داریا شیمیایی آرا برای پیوستن به تیم ما در تهران به دنبال یک متخصص پشتیبانی مشتری متعهد و فعال است. کاندیدای ایده آل باید سابقه ای در زمینه مواد شیمیایی و لجستیک داشته باشد. این نقش جوان نیاز به مهارت های ارتباطی عالی، کار گروهی و تدارکات دارد.

مسئولیت ها:

- کمک به فرآیند پذیرش مشتریان جدید
- حل و فصل شکایات و مشکلات تیم فروش به طور موثر
- همکاری با تیم فروش برای اطمینان از رضایت مشتری
- نگهداری سوابق دقیق از تعاملات و تراکنش های مشتری
- هماهنگی با لجستیک برای اطمینان از تحویل به موقع محصولات
- استفاده از سیستم های erp برای مدیریت داده ها و سفارشات مشتری
>- ارائه پشتیبانی در تهیه گزارش عملکرد
- کمک به نظارت بر سفارشات و اطمینان از انطباق با آداب و رسوم و الزامات مشتریان

شرایط:

- تجربه مرتبط در پشتیبانی مشتری و هماهنگی تدارکات
- مسلط به مایکروسافت آفیس و سیستم های erp
- مهارت های قوی زبان انگلیسی چه نوشتاری و چه گفتاری
- مهارت های ارتباطی عالی و بین فردی
- توانایی کار موثر در یک محیط تیمی

Daria Chemical Ara seeks a dedicated and proactive customer support expert to join our team in Tehran. The ideal candidate should have a background in chemicals and logistics. This junior role requires excellent communication, teamwork, and logistical skills.

Responsibilities:

• Assist with the onboarding process for new customers.
• Resolve sales team complaints and issues efficiently.
• Collaborate with the sales team to ensure customer satisfaction.
• Maintain accurate records of customer interactions and transactions.
• Coordinate with logistics to ensure timely delivery of products.
• Utilize ERP systems for managing customer data and orders.
• Offer support in the preparation of performance reports.
• Assist in overseeing orders and ensuring compliance with customs and customers' requirements.

Requirements:

• Relevant experience in customer support and logistics coordination.
• Proficient in Microsoft Office and ERP systems.
• Strong English skills, both written and spoken.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Ability to work effectively in a team environment.