کد آگهی: KP9935452429

استخدام مدیر CRM (شیراز)

ایران برگر | Iranburger

در شیراز

در وبسایت جابینجا (4 هفته پیش)

اطلاعات شغل:

نوع همکاری: تمام وقت

مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی

مهارت‌های مورد نیاز:

مدیریت ارتباط با مشتریان

مدیریت crm

CRM

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

بازه حقوق: از 20,000,000 تومان

پرداخت‌ها: از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

متن کامل آگهی:

شرایط احرازی که برای ما اهمیت دارد:

• خانم یا آقا حداقل 30 حداکثر 45 ساله

• تحصیلات : حداقل کارشناسی رشته های مدیریت، MBA، مهندسی صنایع یا رشته های مرتبط (در صورت سابقه مرتبط، الزام رشته تحصیلی مرتبط وجود ندارد)

• سابقه کاری : حداقل 3 سال سابقه مرتبط در واحد امور مشتریان و CRM

• مسلط به اصول بازاریابی و فروش و اصول مدیریت ارتباط با مشتریان CRM و اصول مشتری مداری

• روابط عمومی قوی و مهارت های ارتباطی بالا (کلامی، غیر کلامی و نوشتاری)

• توانایی بالا در مدیریت رسیدگی به پیشنهادات، شکایات، انتقادات و جلب رضایت مشتریان

• آشنایی به استانداردها و فرآیندهای رسیدگی به شکایات مشتریان و سنجش و پایش رضایت مشتریان

• دارای قدرت تصمیم گیری و مدیریت بحران برای حل چالش های مرتبط با مشتریان

• توانایی تجزیه و تحلیل و عارضه یابی شکایات و راهکارهای جلب رضایت مشتریان

• مسلط به امور مدیریت باشگاه مشتریان و راهکارهای جذب، حفظ و نگهداشت مشتریان

• تسلط کافی به مجموعه نرم افزارهای Office و کار با نرم افزار و اپلیکیشنCRM

• مهارت در مدیریت و سرپرستی کارکنان واحد ارتباط با مشتریان (CallCenter)

اصلی ترین شرح وظایف و مسئولیت ها شما:

• نظارت و مدیریت عملیات و فعالیت های روزانه واحد CRM شامل ثبت و دریافت و پیگیری شکایات مشتریان و نظرسنجی رضایت مشتریان

• اطمینان از پاسخگویی بموقع و رضایتبخش به مشتریان توسط کارشناسان ارتباط با مشتری

• هدایت و نظارت بر عملکرد کارکنان واحد ارتباط با مشتری و باشگاه مشتریان

• مشارکت در تهیه اهداف و برنامه های جلب رضایت، نگهداشت و وفادارسازی مشتریان

• مشارکت در طراحی برنامه ها و کمپین های بازاریابی، تبلیغات و پروموشن های فروش و نظارت بر حسن اجرای آنها با مشارکت واحد بازاریابی و فروش و تحت نظارت هیئت مدیره

• جمع‌آوری و تجزیه ‌و ‌تحلیل آماری گزارشات مربوط به واحد CRM

• مشارکت در گزارش گیری، بررسی و تجزیه و تحلیل آماری داده های فروش شعب و ارائه راهکارهای اثربخش جهت افزایش فروش

مزایای همکاری با ما :

حقوق و مزایای ثابت ماهانه حداقل 20 میلیون تومان (در صورت داشتن مهارت و شایستگی های لازم محدودیتی وجود ندارد)

• پرداخت پورسانت عملکردی بر اساس اثربخشی طرح ها و برنامه های جلب رضایت و افزایش فروش

• شرکت در کلاس ها و دوره های آموزشی مدیریتی و رفتاری به ارزش 100 میلیون تومان و ارائه مدرک بین المللی

• ایجاد فرصت همکاری با تیم مشاور سازمان

• امکان فرصت همکاری دریکی از بزرگترین فستفودهای برند و زنجیرهای کشور

• امکان رشد و پیشرفت در مجموعه و ارتقا در مجموعه

• دریافت مزایای رفاهی شامل : بیمه تکمیلی، بن خرید کالا، ارائه تسهیلات و وام بانکی، برنامه های ورزشی شامل استخر، سینما و ..

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار

توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.

گزارش مشکل آگهی

تماس با کارفرما

این آگهی رو برای دیگران بفرست

نشان کن

گزارش مشکل آگهی

جستجوهای مرتبط

استخدام کارشناس فروش در شیراز ( کارشناس فروش شیراز )

استخدام بازاریاب در شیراز ( بازاریاب شیراز )

کارشناس فروش

استخدام مدیر CRM (شیراز)

اطلاعات شغل:

متن کامل آگهی:

اطلاعات تماس:

جستجوهای مرتبط