نشان کن
کد آگهی: KP5162208059

کارشناس پشتیبانی نرم افزار | Software Support Expert

کارشناس پشتیبانی نرم افزار | Software Support Expert - گلدیران | Goldiran
گلدیران | Goldiran
در تهران
در وبسایت ایران تلنت  (چند ساعت پیش)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری:  تمام‌وقت
بازه سنی:  از 26 تا 40 سال
نیاز به سابقه:  حداقل 1 سال
متن کامل آگهی:
  • برای شناسایی مشکلات نرم افزاری با کاربران درگیر شوید.
  • برای تشدید مشکلات نرم افزاری با تامین کنندگان ارتباط برقرار کنید و مشکلات را پیگیری کنید.
  • کارهای تعمیر و نگهداری را برنامه ریزی و اجرا کنید. بر روی سیستم ها.
  • برنامه ریزی و برنامه ریزی برای ارتقاء نسخه و انجام تست های مورد نیاز.
  • اطمینان حاصل کنید که سیاست های پشتیبان گیری نرم افزار وجود دارد و بر اساس برنامه اجرا می شود.
  • > مدارک مورد نیاز برای آموزش کاربر و نرم افزار را آماده کنید اسناد فنی.
  • مسائل مطرح شده در سیستم تیکتینگ را مدیریت کنید و اطمینان حاصل کنید که زمان پاسخگویی مطابق با sla است.
  • برای به اشتراک گذاشتن مسائل مشترک و اشتراک دانش با سایر اعضای تیم تعامل کنید.
  • تجزیه و تحلیل و آماده سازی الزامات گزارش کاربران.

نیازهای فنی:


  • لیسانس یا فوق لیسانس در آن، یا مهندسی نرم افزار.
  • 2 تا 4 سال سابقه مرتبط.
  • دانش خوب از سرور sql و ساختار پایگاه داده.
  • li>
  • آشنایی خوب با مفاهیم یکپارچه سازی سیستم، وب سرویس ها و apis.
  • تجربه در راه حل های rahkaran، sharepoint و bpms مزیت محسوب می شود.
  • تجربه در سیستم مزیت خواهد بود. پیاده سازی یا پشتیبانی ترجیح داده می شود.
  • آشنایی با سیستم های وب، iis، پروتکل های http و اشکال زدایی آنها.
  • دانش خوب در مورد تجزیه و تحلیل گزارش و استفاده از پرس و جو برای استخراج گزارش ها.
  • دانش خوب اکسل و فرمول های نوشتن.
  • نگرش مثبت و بازیکن تیمی خوب.
  • مهارت های ارتباطی انگلیسی خوب.

نیازها و مهارت های عمومی:


  • روح کار تیمی.
  • حل مسئله و انعطاف پذیری.
  • فکر کردن خارج از چارچوب.
  • مهارت های ارتباطی بالا.
  • تمرکز شدید روی جزئیات.

  • Engage with users to identify their issues with software.
  • Communicate with suppliers to escalate software issues and follow up to solve the issues.
  • Schedule and run maintenance jobs on the systems.
  • Schedule and plan for version upgrades and do the required tests.
  • Ensure software backup policies are in place and run based on the schedule.
  • Prepare required documents for user training and software technical documents.
  • Manage the issues raised in the ticketing system and ensure the response time is according to the SLA.
  • Interact with other IT team members to share common issues and knowledge sharing.
  • Analyze and prepare reporting requirements of users.

Technical Requirements:


  • Bachelor’s or Master’s degree in IT, or Software Engineering.
  • 2 to 4 years of related experience.
  • Good knowledge of SQL Server and database structure.
  • Good knowledge of system integration concepts, web services, and APIs.
  • Experience in Rahkaran, SharePoint, and BPMS solutions would be an advantage.
  • Experience in system implementation or support is preferred.
  • Familiarity with web systems, IIS, HTTP protocols, and their debugging.
  • Good knowledge of report analysis and using queries to extract reports.
  • Good knowledge of Excel and writing formulas.
  • A positive attitude and good team player.
  • Good English communication skills.

General Requirements and Skills:


  • Teamwork spirit.
  • Problem-solving and flexibility.
  • Thinking out of the box.
  • High communication skills.
  • Strong focus on detail.

این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
دوشنبه 3 دی 1403، ساعت 12:48