مدیر تحلیل راهکارهای تجاری فناوری اطلاعات | IT Business Solutions Manager

هدف شغل:
متصدی این سمت مسئول حفظ و پشتیبانی از تمام یا بخشی از مجموعه برنامه های کاربردی تیم توزیع شده جغرافیایی (مجازی) است و با همکاران برای استانداردسازی و افزایش کارایی همکاری می کند. وی باید مهارت های فنی و تحویل خود را با استفاده از ابزارهایی که در اختیار دارد، از جمله آزادی در چارچوب، مدیریت داده، سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی(ERP) و راه حل های فروش، توسعه دهد. این نقش اطمینان حاصل می کند که ارائه دهندگان راه حل ها و منابع خارجی تعهدات توافق شده و تعهدات قراردادی را در چارچوب بودجه انجام دهند.
این نقش ممکن است پروژه‌ها را به سمت بومی‌سازی و گسترش سیستم‌های متمرکز، از جمله برنامه‌ریزی و اجرای دقیق پروژه/تغییرات، انتقال داده‌ها، منابع خارجی و زنده شدن سوق دهد.
به صورت فعال با ذینفعان تجاری و شرکای D&IT برای بررسی بهبود قابلیت ها یا اطمینان از درک واضح از الزامات قابلیت های جدید همکاری می کند. همکاری با مدیر ارشد تیم مجازی جهت درک ابزارهای موجود برای پیاده سازی نیازها و برنامه ریزی نقشه راه. فرآیند تقاضا را به سمت ارائه راه حل های جدید بر اساس نقشه راه هدایت کند.
وی موفقیت های فناوری در JTI و محیط خارجی را بررسی می کند و توجه شرکای تجاری را برای کشف نوآوری در حوزه وظایف تیم مجازی جلب می کند.
متصدی این سمت ضمن حصول اطمینان از پایبندی به D&IT در JTI و استانداردهای سازمان، تغییرات و پروژه های شناسایی شده و در مواقعی تیم های مرتبط را هدایت و مدیریت می کند تا از اجرای موفق آن اطمینان حاصل کند. وی همیشه مطابق با چارچوب مدیریت پروژه JTI، و استانداردهای D&IT، خط‌مشی‌ها و رویه‌ها، کنترل‌های J-Sox و بهترین شیوه‌های صنعت کار خواهد کرد.

محدوده فعالیت ها:
شناسایی و ارتقای مدیریت قابلیت
• همکاری با سازمان برای شناسایی بهبود راه حل های موجود کسب و کار.
• تلاش برای یافتن راه حل موجود در JTI که دارای قابلیت های مورد نیاز است.
• کمک به توسعه قابلیت های ارائه شده توسط تیم های جهانی و راه حل های منطقه ای/محلی.
• شناسایی راه کارهای موجود با همکاری تیم های توانایی های مناطق دیگر تا بتوان هم افزایی و استفاده مجدد از فناوری را به حداکثر رساند و به سرعت به کار گرفت.

عرضه سیستم های مرکزی و محلی
• یادگیری مراحل و تلاش برای راه اندازی سیستم در بیش از یک بازار در منطقه تحت توجه به شرایط RPD.
• همکاری با سایر مناطقی که زودتر از منطقه موجود در حال راه اندازی سیستم ها جهت کسب دانش هستند و به ارایه راهکار سریع تر کمک می کند.
• حمایت از سایر تیم های منطقه ای با درگیر کردن و کمک به آنها برای درک آنچه شما و تیم برای استقرار موفقیت آمیز آموخته اید.
آزادی در یک چارچوب
• استفاده از ابزارهایlow code ارائه شده در محیط JTI برای تقویت و ارائه قابلیت های ساده و کوتاه مدت.
• اطمینان از آگاهی در مورد کارکردهای روزافزون ابزارها، نحوه عملکرد این ابزارها. استفاده و برقراری ارتباط از طریق APIها در سیستم های کلیدی JTI برای ارائه انتقال داده یا تجربه کاربری بهتر.

طراحی راه حل، تحویل و مدیریت پروژه
• این نقش تضمین می کند که جامعه تجاری شرکت با پشتیبانی و آموزش/توسعه مناسب در سیستم های تجاری، نرم افزار و سخت افزار به منظور استفاده موثر و کارآمد از سیستم ها و منابع و توانمندسازی کاربران برای دستیابی به اهداف تجاری ارائه می شود. این راه حل ها ممکن است به صورت داخلی یا خارجی ارائه شوند.

• این نقش مسئول اطمینان از این است که همه برنامه های مشترک D&IT / راه حل های D&IT تحت پورتفولیوی فعلی پایدار، قابل اعتماد و مطابق با قوانین (مانند حقوق و دستمزد، منابع داده و یکپارچگی داده ها و غیره) در منطقه هستند.
• این نقش مسئول مدیریت حادثه، مدیریت مشکل و تمام جنبه های مربوط به برنامه کاربردی در مسئولیت عملکردی است که به متصدی واگذار شده است.
• از همسویی استراتژیک با ارائه دهندگان خدمات D&IT داخلی (به عنوان مثال BTS، I&O، GDC، Security) و خارجی اطمینان حاصل کند.
نوآوری
• همکاری با تیم های بازار جهت تقویت ایده ها و درک روندهای جدید و به چالش کشیدن مدل کسب و کار یا ایجاد فرصتی برای تغییر مدل کسب و کار یا هدایت کارایی را به سمت عملیات.
کار تیمی و عملیات توزیع شده جغرافیایی
• این نقش بخشی از تیم های پراکنده جغرافیایی خواهد بود که مسئول واحدهای کاری در منطقه (واحد بازرگانی و فروش، مالی، دیتا و غیره) است. این نقش پورتفولیوی برنامه (یا بخشی از آن) آن عملکرد را مدیریت می کند که شامل تعالی عملیاتی (مدیریت رویداد، نگهداری، بهبود و درخواست تغییر، مشکلات و غیره) و همچنین مدیریت تقاضاها و پاسخگویی به اجرای پروژه های واحد مربوطه می شود.
• ممکن است در مواقعی و طبق تصمیم مدیریت ارشد منطقه ای دیجیتال و فناوری اطلاعات به RPD برای کمک یا اجرای پروژه از طرف منطقه اعزام شود.
• این نقش ممکن است پروژه ها را به سمت بومی سازی و گسترش سیستم های متمرکز سوق دهد، از جمله برنامه ریزی دقیق و اجرای پروژه/تغییرات، انتقال داده ها، منابع خارجی و فعال شدن.
• در طول بحران در یکی از کاربردهای سبد کاری، این نقش باید ارتباط نزدیک با مدیر ارشد D&IT بازار/گروه داشته باشد تا اطمینان حاصل شود که تأثیر تجاری و اولویت‌بندی صحیح به پروژه داده می‌شود.
• این نقش همچنین به عنوان متخصص در بخش فناوری عملکرد (برنامه‌های فروش، برنامه‌های power، داده‌ها، دیجیتال و غیره) نقش مهمی را ایفا می‌کند که به دنبال ارتقاء مهارت در آن حوزه تخصصی و ارائه از طریق توسعه خود یا راه‌حل‌های مشاوران است.

مدیریت D&IT
• مسئول بودجه های مربوط به D&IT برای برنامه ها و خدمات مدیریت شده در منطقه. مسئول مجدد برنامه ریزی فرآیندهای AP/SP و LE و ارائه تعهدات مالی با وضوح نحوه استفاده از بودجه برای اجرای خدمات موجود، هزینه تغییر/تغییر و کارایی حاصل از تغییرات. بهینه سازی، کنترل و کاهش هزینه ها، در صورت امکان، برای بهبود کارایی و سودآوری بودجه منطقه ای.
• اجتناب از هزینه از طریق هماهنگی با استانداردهای برنامه سازمانی (مانند SAP برای ERP، TME برای نیروی فروش، SAP HR برای داده های اصلی پرسنل)، همچنین به دنبال استفاده مجدد از راه حل های کاربردی تجاری موجود در گروه و پرتفوی برنامه D&IT باشد.
• کنترل تغییرات سیستم را از طریق پیروی از سیاست ها، رویه ها و استانداردهای D&IT و کاهش ریسک فناوری و کاهش هزینه از طریق پیروی از استانداردها و دستورالعمل های فناوری D&IT.

مشخصات مورد نیاز برای کاندیدا:
تحصیلات:
• مدرک دانشگاهی معتبر در رشته کامپیوترگرایش های نرم افزار یا علوم فنی و پیشینه قوی .دیجیتال و فن آوری اطلاعات.
تجربه کاری و شایستگی ها:
• بیش از 8 سال تجربه در رشته فناوری اطلاعات با بیش از 5 سال از آن سال ها در تیم های مدیریت فناوری اطلاعات راه حل های تجاری / برنامه های کاربردی (از جمله مدیریت افراد در صورت لزوم).
• سابقه کار در شرکت های چند ملیتی ارجحیت دارد.
• دارا بودن مدرک PSM، BABOK یا PMP مزیت محسوب می شود.
• دانش کاری خوب از کسب و کار و فرآیندهای مرتبط در صنعت محصولات تندگردش.
زبان و مهارت کار با کامپیوتر:
• تسلط به زبان انگلیسی ( گفتاری و نوشتاری)

مهارت های عملکردی:
• حداقل 5 سال تجربه در گرایش های فناوری جدید زیر:
Microsoft Power Platform (PowerApps, PowerBI, Power Automate),
Microsoft Data Lake and Data Warehouse technologies,
راهکارهای فروش میدانی،
سیستم های فروش آنلاین، وفاداری و پرداخت،
تجزیه و تحلیل الزامات کسب و کار و مستندسازی فرآیند،
پیشنهاد طراحی راه حل و معماری (برنامه های کسب و کار و زیرساخت D&IT) شامل اما نه محدود به طراحی روش طراحی برنامه (ازجمله روش چابک)، طراحی interface، برنامه ریزی ظرفیت، مقیاس پذیری،
آشنایی در حوزه مالی و بودجه،
مدیریت پروژه (پروژه های در مقیاس متوسط تا بزرگ)،
تجزیه و تحلیل کسب و کار،
مدیریت تامین کننده.

مهارت های نرم:
• مدیریت افراد (در صورت لزوم)،
• ارایه الگوی رفتاری مناسب، همکاری موثر در محیط پویا و توانایی حل تعارضات مرتبط با پروژه،
• توانایی تفکر واضح و قاطعانه در شرایط بحرانی، با احساس فوریت و درک روشن اولویت ها و اهمیت استراتژیک فکر و عمل کند. عملکرد بسیار سازماندهی شده،
• خلاق، مبتکر،. خارج از چارچوب فکر کند، وضعیت موجود را به چالش بکشد،
• قادر به کار در شرایط مبهم و عدم قطعیت،
• تیم گرا، مشارکتی. توانایی ایجاد شبکه و ایجاد ارتباطات خوب،
• فعال برای یادگیری و همگام شدن با روندهای تجاری و فناوری،
• خارج از چارچوب فکر کند،
• توانانایی شبکه سازی و ایجاد ارتباطات خوب،
• به طور یکپارچه بین نماهای ماکرو و میکرو کار کند،
• ارتباط موثر در تمام سطوح سازمان،
• هدف گرا، سطح تعهد بالا،
• مشتری مداری بالا.

The incumbent is responsible for maintaining and supporting all or a proportion of the geographically distributed (virtual) team portfolio of applications, working with colleagues to standardize and drive efficiency. The incumbent should broaden their technical and delivery skills using tools at their disposal, including but not limited to freedom within a framework, data management, ERP, and sales solutions. The role is responsible for ensuring that 3rd-party solution providers and external resources fulfill agreed-upon commitments and contractual obligations within budgeted costs. This role may lead projects to localize and roll out centralized systems, including the detailed planning and execution of the project/changes, data migration, external resources, and go-live. The role actively engages with business stakeholders and D&IT partners to explore capability improvements or to ensure a clear understanding of new capabilities requirements. Work with the virtual team lead to understand existing tools that can deliver needs and plan in the roadmap. Drive demand process to deliver new solutions as planned in the roadmaps.
The Incumbent will actively review technology successes in JTI and the external environment, bringing to the attention of business partners the opportunity to explore innovation within the virtual team’s remit. While ensuring adherence to JTI D&IT and corporate governance standards, the incumbent leads and manages identified changes & projects, and on occasion related teams, to ensure they are executed successfully. The incumbent will at all times work in accordance with JTI’s Project management framework and established D&IT standards, policies and procedures, J-Sox controls, and industry best practices.

Areas of Responsibility:

Capability Management Identification and Enhancement:

• Collaborate with businesses to identify improvements for existing solutions
• Work to find existing solutions in JTI that have the required capabilities
• Help develop capabilities delivered by global teams and within regional/local solutions.
• Explore with other regions' capabilities teams what exists so that synergies and technology re-use can be maximized and deployed quickly and adopted

Rollout of Central Systems and Market Mile:

• Under the direction of the RPD embrace and learn the steps and effort required to rollout a system to more than one market in the region.
• Work with other regions who are rolling out systems ahead of your region to gain knowledge and to help deliver the solution faster in your region.
• Support other regional teams by engaging them and helping them understand what you and the team learned for a successful deployment.

Freedom Within a Framework:

• Use low code tools provided in the JTI environment to augment and deliver simple and short-term capabilities.
• Make sure you are aware of the tool's ever-increasing functionality, how these tools work, and leverage and communicate through APIs in JTI key systems to deliver data transfer or a better UX experience.

Solution Design, Delivery, and Project Management:

• This role ensures the company's business community is provided with appropriate support and training/development in business systems, software, and hardware to make effective and efficient use of systems and resources and enable users to achieve business goals. These solutions may be internally or externally provided.
• This role is responsible for ensuring that all shared D&IT applications/D&IT solutions under the incumbent portfolio are stable, reliable, and compliant with the legislation (e.g. payroll, data sources, and data integrity, etc.) in the region.
• This role is responsible for incident management, problem management, and all aspects related to the application within the responsibility of the function assigned to the incumbent.
• Ensure strategic alignment with Internal (e.g. BTS, I&O, GDC, Security) and external D&IT service providers.

Innovation:

• Work with market teams to foster ideas and understand new trends and how they could challenge or provide an opportunity to change the business model or drive efficiencies into operations.
• geographically distributed teamwork, and operations.
• This role will be part of a geographically distributed team that will be responsible for a function within the region (M&S, finance, data, etc.). This role manages the application portfolio (or part of it) of that function including the operational excellence (incident management, maintenance, enhancement and change request, problems, etc.) as well as managing demands and accountable for the execution of projects of that specific function.
• You may at times and as decided by the regional digital and IT lead be seconded to the RPD to assist or run the project on behalf of the region.
• This role may lead projects to localize and roll out centralized systems, including the detailed planning and execution of the project/changes, data migration, external resources, and go-live.
• During a crisis in one of the applications of the function portfolio, the role needs to keep close communication with the market/cluster D&IT Lead to ensure the right business impact and prioritization is given to the incident.
• This role will also play an important role as an expert in the technology stack of the function (sales apps, power apps, data, digital, etc.) looking for upskilling within that area of expertise and delivering via self-development or consultants’ solutions to the business demands.

D&IT Governance:

• Responsible for respective D&IT budgets for managed applications and services in the region. responsible for planning of the AP/SP and LE processes and delivering financial commitments with clarity on how the budget is used to run existing services, the cost of transformation/change, and efficiency gained by the changes. Optimize, control, and reduce costs, when possible, to improve regional budget efficiency and profitability.
• Drive cost avoidance through the alignment as much as possible to corporate application standards (e.g. SAP for ERP, TME for the sales force, SAP HR for personnel master data), also seeking to reuse existing business application solutions across the group and leverage the D&IT application portfolio.
• Govern system change control through compliance with D&IT policies, procedures, and standards decrease technology risk, and reduce cost through following D&IT technology standards and guidelines.

Candidate Profile:

Education:

• A university degree in Software Computer, or Technical Science and a strong D&IT background.

Work Experience and Competencies:

• 8+ years of experience in the IT discipline with 5+ of those years in IT management of business solutions/application teams (including people management where relevant).
• Preferred background of employment experience in multinational companies.
• PSM, BABOK or PMP certificate is an asset.
• Good working knowledge of business and related processes in the FMCG industry.

Languages and Computer Skills:

• Fluent in oral and written English.

Functional:

• Experience in at least 5 of the following new technology trends:

1. Microsoft Power Platform (PowerApps, PowerBI, Power Automate).
2. Microsoft data lake and data warehouse technologies.
3. Field sales solutions.
4. Online sales, loyalty, and payment systems.
5. Business requirements analysis and process documentation.
6. Solutions design proposal and architecture (business applications and D&IT infrastructure), including but not limited to application design methodology (including Agile methodology), interface design, capacity planning, and scalability.
7. Good financial and budgetary understanding.
8. Project management (medium to large scale projects).
9. Business analysis.
10. Supplier management.

Soft Skills:

• People management (where relevant).
• Leads by example; works effectively in a fast-paced environment and is able to diffuse project-related conflict.
• Able to think clearly and act decisively in crisis situations; thinks and acts with a sense of urgency and clear understanding of priorities and strategic importance; highly organized.
• Creative, innovative, enterprising; thinks outside the box, challenges status quo.
• Able to work with ambiguity and “connect the dots”.
• Team-oriented, collaborative; able to network and establish good connections.
• Proactive; driven to learn and keep pace with business and technology trends.
• Thinks outside the box.
• Able to network and establish good connections.
• Works seamlessly between macro and micro views.
• Communicates effectively at all levels of the organization.
• Goal-oriented, high level of commitment.
• Customer service oriented.