کارشناس امور مشترکین (کال سنتر)

اگر به دنبال فرصتی برای برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان، ارائه راهنمایی دقیق و تبدیل چالش‌ها به فرصت‌ها هستید، تیم ما آماده است تا شما را در مسیر شغلی خود همراهی کند! در شرکت ایران هاست، ما به دنبال همکاری با یک کارشناس امور مشتریان با روابط عمومی عالی و فن بیان قوی هستیم که در زمینه هاستینگ و خدمات آنلاین تجربه و علاقه داشته باشد.

چرا باید به تیم ما بپیوندید؟
شرکت ما با 25 سال تجربه در ارائه خدمات میزبانی وب، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در دنیای آنلاین با اطمینان و موفقیت بیشتری فعالیت کنند. ما محیطی پویای حرفه‌ای فراهم کرده‌ایم که در آن شما می‌توانید مهارت‌های خود را ارتقا دهید، تجربه‌های جدید به دست آورید و بخشی از تیمی تاثیرگذار و حامی باشید.

ویژگی‌های مورد نیاز:
روابط عمومی بالا و فن بیان قوی برای تعامل مؤثر با مشتریان از طریق تلفن، چت، ایمیل.
علاقه‌مند به راهنمایی مشتریان در انتخاب و استفاده از خدمات هاستینگ و محصولات مرتبط.
تجربه کار در دپارتمان امور مشتریان، فروش یا پشتیبانی مشتریان.
توانایی آموزش مفاهیم هاستینگ و سهولت در کار با پرتال‌های آنلاین و سیستم‌های مربوطه.
تسلط به استفاده از نرم‌افزارهای CRM، Excel، Word و سیستم‌های وب‌محور.
توانایی پیگیری و حل مشکلات مشتریان تا رسیدن به نتیجه نهایی.
توانایی کار در محیطی با چالش‌های متعدد و هدفمند برای رسیدن به رضایت مشتری.

مسئولیت‌های شما:
پاسخگویی به تماس‌ها، ایمیل‌ها و درخواست‌های مشتریان با دقت و راهنمایی کامل.
پیگیری و رسیدگی به مشکلات مشتریان تا حل نهایی آنها.
ارائه مشاوره و اطلاعات دقیق در مورد خدمات و طرح‌های شرکت به مشتریان.
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم‌های شرکت.
همکاری با سایر تیم‌ها (فنی، فروش، پشتیبانی) برای بهبود تجربه مشتری و حل مشکلات به موقع.

شرایط کاری:
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه از 8:30 تا 17:00 و پنج‌شنبه‌ها از 8:30 تا 12:30.
محل کار: تهران، محدوده خیابان مفتح.
نوع همکاری: تمام‌وقت و حضوری.

مزایای همکاری با ما:
فرصت یادگیری و رشد در یک محیط حرفه‌ای و دوستانه.
کار در تیم پویا و نوآور با چالش‌های جذاب.
امکان ارتقاء شغلی و توسعه مهارت‌های فردی.

اگر شما دارای تجربه و مهارت‌های لازم برای این موقعیت شغلی هستید و آماده‌اید به تیمی پیشرو و حرفه‌ای بپیوندید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم!