کارشناس ارشد مدیریت عملکرد فروشنده | Seller Performance Management Senior Specialist

شرح شغل

درباره

متخصص مدیریت عملکرد فروشنده مسئول ارتباط با فروشندگان، تجزیه و تحلیل علل ریشه ای مسائل، ارائه گزارش در مورد وظایف روزانه، شناسایی فرصت های بهبود و همکاری با فروشندگان خواهد بود. تیم های عملکردی متخصص نقش مهمی در تقویت فرآیند لغو و تاخیر و اطمینان از عملکرد روان پلت فرم خرده فروشی آنلاین ما خواهد داشت.

توضیح

1 ارتباط با فروشندگان:

· با فروشندگان از طریق تماس یا جلسات حضوری ارتباط برقرار کنید تا قوانین و انتظارات پلتفرم را توضیح دهید.
·هر گونه مشکل یا نگرانی را که ممکن است داشته باشند حل و فصل کنید.

حل مشکل 2:

·اجرای تجزیه و تحلیل علت ریشه ای و پیگیری مسائل مطرح شده توسط فروشندگان
. اطمینان از حل به موقع و موثر.

3 بهبود و راه حل:

·شناسایی فرصت ها برای بهبود فرآیند.


> ·پیشنهاد راه حل هایی برای بهبود فرآیند لغو و تأخیر.

4 تجزیه و تحلیل و تجسم داده:

·جمع آوری، دستکاری، و تجزیه و تحلیل داده ها از منابع مختلف.

·آماده سازی گزارش‌ها و تجسم‌ها برای انتقال یافته‌ها به ذینفعان.

·شناسایی روندها و الگوهای داده‌ها برای تصمیم‌گیری‌های کسب‌وکار آگاهانه.

·ارائه گزارش‌های روزانه وظایف و به‌روزرسانی‌های پیشرفت مربوط به ابتکارات تیمی


>5 همکاری و مشارکت ذینفعان:

·همکاری با تیم های چندکاره برای توسعه راه حل های مبتنی بر داده.

·شناسایی و برقراری ارتباط با ذینفعان کلیدی.

6 ارزیابی فرآیند و مستندات:

·ارزیابی گزینه‌ها برای بهبود فرآیند، از جمله مدل‌سازی فرآیند کسب‌وکار.

·نگهداری اسناد برای پروژه‌ها، فرآیندها و عملیات مختلف.

.همکاری با مدیران پروژه و تیم های متقابل.

نیازها

· مدرک لیسانس یا بالاتر در مدیریت، مهندسی صنایع، یا زمینه های مرتبط
·توانایی برقراری ارتباط مؤثر و تأثیرگذاری بر سهامداران کلیدی برای حمایت از استراتژی های پیشنهادی، بهبود فرآیند و تصمیم گیری های عملیاتی.
·مدبر بودن و مهارت های حل مسئله خلاق.
·تجربه آزمایش و نقشه برداری از فرآیندها و پروتکل های تجاری مختلف.
·آشنایی با سیستم های فناوری صنعت برای جمع آوری داده ها.
· مهارت های ارتباطی عالی.
·تجربه در تجزیه و تحلیل داده ها و کار با حجم زیادی از داده ها.
·آشنایی با پایتون یک امتیاز مثبت است.
·مهارت های بین فردی قوی
· توانایی های عالی در حل مسئله
· توانایی کار خوب در یک تیم.
·مهارت های سازمانی قوی.
توانایی انجام وظایف متعدد و اولویت بندی موثر.

The seller performance management senior specialist will be responsible for communicating with sellers, analyzing root causes of issues, providing reports on daily tasks, identifying opportunities for improvement, and collaborating with cross-functional teams. The specialist will play a crucial role in enhancing the cancellation and delay process and ensuring the smooth operation of our online retail platform.

Description:

Communication with Sellers:

• Communicate with sellers via calls or face-to-face meetings to explain platform rules and expectations.
• Resolve any issues or concerns they may have.

Issue Resolution:

• Perform root cause analysis and follow up on issues raised by sellers
• Ensure timely and effective resolution.

Improvement and Solutions:

• Identify opportunities for process enhancement.
• Propose solutions to improve the cancellation and delay process.

Data Analysis and Visualization:

• Collect, manipulate, and analyze data from various sources.
• Prepare reports and visualizations to communicate findings to stakeholders.
• Identify trends and patterns in data for informed business decisions.
• Provide daily task reports and progress updates related to team initiatives

Collaboration and Stakeholder Engagement:

• Collaborate with cross-functional teams to develop data-driven solutions.
• Identify and communicate with key stakeholders.

Process Assessment and Documentation:

• Assess options for process improvement, including business process modeling.
• Maintain documentation for various projects, processes, and operations.
• Collaborate with project managers and cross-functional teams.

Requirements:

• Bachelor's degree or higher in Management, Industrial Engineering, or related fields
• Ability to effectively communicate and influence key stakeholders to support proposed strategies, process improvements, and operational decisions.
• Resourcefulness and creative problem-solving skills.
• Experience testing and mapping various business processes and protocols.
• Familiarity with industry technology systems to gather data.
• Excellent communication skills.
• Experience in data analysis and working with large amounts of data.
• Knowledge of Python is a plus.
• Strong interpersonal skills.
• Excellent problem-solving abilities.
• Ability to work well in a team.
• Strong organizational skills.
• Ability to handle multiple tasks and prioritize effectively.