کد آگهی: KP7986062995

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی(لایه 2-آقا)

ارتباطات بین الملل تلسی | TelC

در تهران

در وبسایت جابینجا (چند ساعت پیش)

اطلاعات شغل:

نوع همکاری: تمام‌وقت

مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی

جنسیت: آقا

وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت

مهارت‌های مورد نیاز:

پشتیبانی

پشتیبانی فنی

LPIC1

LPIC2

لایه 2

بازه حقوق: از 24,000,000 تومان

پرداخت‌ها: از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

متن کامل آگهی:

مسوولیت ها:

· عیب یابی و رسیدگی به مشکلات سامانه مرکزتماس که توسط تیم FO/L1 قابل حل نمیباشد

· ارائه سرویس در زمان های آنکال

· پاسخگویی به مشکلات فنی مشترکین و حصول اطمینان از رفع مشکل در کوتاهترین زمان ( تلفنی، ایمیل یا طریقهای دیگر که به صورت استاندارد تیم تعریف شده باشد)

· ثبت کلیه کارها و زمان ها در نرم افزار Jira یا هر ابزار دیگری که شرکت قرار میدهد

· تهیه و تدوین گزارشات و ارائه آن به لایه بالاتر

· تجزیه و تحلیل نیازهای مشتریان در حوزه پشتیبانی و استقرار

· انجام خدمات پشتیبانی مطابق فرآیندهای ITIL (ثبت وکنترل تیکتها، مشخص کردن نوع و سطح مشکل، پیگیری تا حل مشکل براساس SLA، مستند سازی رفع مشکل)

· تهیه مستندات عیب یابی و پیکره بندی سامانه مرکزتماس

· جمع آوری اطلاعات و مستندات لازم در رابطه با مشکلاتی که نیاز به ارجاع به لایه 3 دارند و انتقال آنها به کارشناسان لایه 3 و پیگیری تا رفع مشکل

· جمع آوری مشکلات و ارائه به مدیریت یا ثبت در سامانه های که در اختیار قرار داده می شود

· مشارکت در ارائه پیشنهادات جهت بهینه‏ سازی، توسعه و بهبود عملکرد نرم‏ افزارهای عملیاتی

· پیگیری تسکهای محوله از سوی مدیریت یا ارشد های تعیین شده

· تعامل با سایر بخش ها در خصوص نیازمندی های فنی محصولات

تخصصهای مورد نیاز:

· حداقل 2 سال سابقه بعنوان کارشناس پشتیبان

· تسلط بر مفاهیم و سرویس های مرکزتماس

· آشنایی با مفاهیم IP و شبکه

· آشنایی مفاهیم شبکه موبای

· آشنایی با مفاهیم VoIP

· آشنایی با Asterisk

· تسلط به Linux در سطح LPIC-1

· آشنایی با Linux در سطح LPIC-2

· آشنایی با Bash Scripting

· توانایی اجرای کوئری های ساده و متوسط اوراکل

· آشنایی با مفاهیم وب سرویس و API

· آشنایی با فرآیندهای عیب یابی و رفع مشکل

تخصص هایی که مزیت محسوب میشوند

· آشنایی با زبان برنامه نویسی

· آشنایی با Data Guard و Oracle RAC

· آشنایی Redis، Kafka، Kamailio, ELK stack و Active-MQ

شرایط عمومی و Soft Skills (توانمندیهای غیر تخصصی)

· کارت پایان خدمت و یا معافیت دائم یا تحصیلی (همکاری بصورت امریه سربازی برای واجدین شرایط)

· روحیه بالای یادگیری و پشتکار و خودجوشی در انجام امور و رفع مشکلات پیش روی

· روحیه بالای پیگیری

· تعهد در انجام مسوولیتهای واگذار شده و رعایت نظم و برنامه کاری

· شاداب و فعال با روحیه بالا جهت کار تیمی و اخلاق مثبت حرفه ای

· آشنایی با زبان انگلیسی (خواندن و نوشتن: متوسط، مکالمه : متوسط)

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار

توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.

گزارش مشکل آگهی

تماس با کارفرما

این آگهی رو برای دیگران بفرست

نشان کن

گزارش مشکل آگهی

جستجوهای مرتبط

استخدام برنامه نویس در تهران ( برنامه نویس تهران )

استخدام تولید محتوا در تهران ( تولید محتوا تهران )

برنامه نویس

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی(لایه 2-آقا)

اطلاعات شغل:

متن کامل آگهی:

اطلاعات تماس:

جستجوهای مرتبط