نشان کن
کد آگهی: KP3526674753
استخدام کارشناس پشتیبانی (CRM)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/fa25e422-213d-46e8-b0f6-511b8917dbbb/main.jpg)
ایده پردازان بازار سرمایه سدنا | Sedna
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
CRM
پشتیبانی
امورمشتریان
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
• ترجیحا فارع التحصیل رشته های مدیریت، ارتباطات و روابط عمومی
• ترجیحا آشنا با مفاهیم و ساختار بورس و بازار سرمایه
شرح شغل:
داشتن توانمندی های :
• شناسایی و درک نیاز مشتریان و پاسخ گویی مناسب به سوالات آنها از طریق تماس و تیکت
• مشاوره، راهنمایی، ارائه راهکار کارامد و موثر به مشتریان براساس نیازها و مشکلات آنها
• تحلیل بازخوردهای دریافتی و تبدیل آنها به پیشنهادهایی جهت بهبود مستمر فرایند ارتباط با مشتریان
• آموزش محصول و خدمات به مشتریان در صورت نیاز
• پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه
• فعال در نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان (Happy Call)
• پاسخگویی موثر و به موقع از طریق کانال های ارتباطی موجود
• تعامل و همکاری مناسب با همکاران همه بخش ها برای بهبود فرایند پاسخگویی
• ثبت، دسته بندی و مستندسازی اطلاعات تماس ها جهت گزارش دهی و افزایش بهره وری
شایستگی ها:
• داشتن فن بیان قوی
• آشنایی نسبی با اکسل و ورد (Excel - Word) و نرم افزارها و اپلیکیشن های ارتباطی
• داشتن مهارت مدیریت زمان و انجام چند فعالیت به صورت همزمان
• داشتن روحیه حل مسئله و کمک به مشتریان و حل چالش ها
• داشتن روحیه پرسشگری و مشتاق یادگیری فرآیندهای متفاوت واجرای آنها در تماس
• داشتن روحیه کار تیمی و همکاری با سایر تیم ها
• داشتن مهارت برقراری ارتباط موثر با دیگران
• توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
• آشنایی با اصول مشتری مداری در مکالمات
• توانایی مدیریت بحران در تماس ها
• داشتن مهارت گوش دادن فعال
• سحرخیز، وقت شناس و صبور
• امانت دار و متعهد به سیستم
• مسئولیت پذیر، منظم و پویا
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
چهارشنبه 13 تیر 1403، ساعت 12:36