کارشناس پشتیبان اجرایی

شرکت نوآوران داده سلامت پیشرو از علا‌قه‌مندان برای فعالیت در حوزه‌ی پشتیبانی و اجرایی که کمک به طرح ریزی اجرا پشتیبانی فروش و تمامی فرآیندهای مرتبط با برگزاری دوره های آموزشی به نحوی که بهترین خروجی از هر دوره آموزشی دریافت شود دعوت به عمل می‌‌آورد.

شرح شغل :
- ارائه دسترسی مناسب به منابع آموزشی به منظور اطمینان از اینکه یادگیرندگان می‌توانند به آسانی به اطلاعات و ابزارهای مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند.
- بهبود کیفیت فرآیند یادگیری از طریق ارائه پشتیبانی و راهنمایی‌های مناسب به دانش‌آموزان و دانشجویان در مسیر یادگیری.
- هماهنگ سازی تمامی فرآینده های واحد آموزش به منظور بهبود کیفیت برگزاری دوره های آموزشی

وظایف : 
- ارائه ی خدمات پشتیبانی تلفنی به مشتریان 
- حل مشکلات و تحویل موارد در بازخورد و پیام مشتریان
 - پیگیری امور مشتریان اعم از مشکلات و یا نقص‌های خدماتی
- ارائه گزارش های مربوط به واحد آموزش
-  ایفای نقش مؤثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوطه
- توانایی ارتباط‌سازی با کلیه ذی‌نفعان و همکاران
- برقراری تماس با سازمان ها جهت ارائه و بازاریابی پک های آموزشی
شایستگی های فنی :
- مدیریت ارتباط با مشتری
- آشنایی با محصولات و خدمات شرکت 
- آشنایی با تکنیک های حل مسئله 
- توانایی شناخت موقعیت مسئله به منظور حل آن
- توانایی شناسایی و درک فرآیندهای درون‌سازمانی به منظور ارجاع مناسب به واحدهای مربوط
- توانمندی برنامه‌ریزی و پیگیری امور مرتبط با پروژه 
شایستگی های رفتاری :
- فن بیان قوی و مهارت ارتباط موثر
- روابط عمومی قوی 
- منعطف و توانایی انطباق با شرایط
- توانایی کار گروهی 
-مدیریت زمان و برنامه ریزی 
-منظم و مسئولیت پذیر