کارشناس تعالی عملکرد | Performance Excellence Specialist

ما در الوپیک به دنبال یک کارشناس تعالی عملکرد هستیم تا به تیم ما بپیوندد. به عنوان یک متخصص تعالی عملکرد، شما نبض تحلیلی عملیات ما خواهید بود و داده های خام و روندهای عملکرد را به بینش هایی تبدیل می کنید که کیفیت خدمات، کارایی عملیاتی و سودآوری را افزایش می دهد. شما با تیم های عملیات، امور مالی، فروش، محصول همکاری خواهید داشت تا نقاط بهبود را شناسایی کنید، kpi ها را ردیابی کنید و اطمینان حاصل کنید که شرکت به سمت رشد و تعالی حرکت می کند.

*مسئولیت های کلیدی

• داشبوردهای عملکرد و کارت های امتیازی را در سراسر بخش ها (عملیات تحویل، تجربه مشتری و غیره) ایجاد و نگهداری کنید.
• ردیابی و تجزیه و تحلیل kpiهای کل شرکت مانند زمان تحویل، هزینه هر سفارش، نرخ به موقع و بهره وری.
• همکاری با مدیران شهری و رهبران تیم برای اجرای برنامه های اقدام اصلاحی و نظارت بر تأثیرات.
• از برنامه ریزی استراتژیک با شناسایی فرصت های رشد، هزینه و کارایی حمایت کنید.
• بررسی های منظم عملکرد را رهبری کنید و گزارش های بینش را برای مدیریت ارائه دهید.
• با تیم‌های داده و مالی هماهنگ کنید تا KPIهای عملیاتی با نتایج p&l همسو شود.
• با اندازه‌گیری عملکرد قبل و بعد از اجرا، از عرضه طرح‌های جدید (مدل‌های قیمت‌گذاری، طرح‌های تشویقی، بهینه‌سازی مسیر) پشتیبانی کنید.

*مهارت و تجربه مورد نیاز

• لیسانس مدیریت بازرگانی، مهندسی صنایع، اقتصاد یا رشته های مرتبط.
• 2 تا 4 سال تجربه در مدیریت عملکرد، تجزیه و تحلیل کسب و کار، یا استراتژی در لجستیک، فناوری، یا تجارت الکترونیک.
• مهارت های تحلیلی و حل مسئله قوی - از تبدیل داده های آشفته به داستان های معنادار لذت می برید.
• مهارت در برگه های اکسل/گوگل و ابزارهای تجسم داده ها (پاور بی، استودیوی نگاه، تابلو و غیره).
• تجربه عملی با سیستم عامل های مدیریت داده و گزارش (اکسل، sql یا ابزارهای bi).
• مهارت های ارتباطی قوی - می توانید معیارهای پیچیده را برای تیم های عملیاتی ساده کنید.
• اشتیاق به بهبود مستمر و کنجکاوی برای درک اینکه چگونه هر تحویل بر تصویر بزرگتر تأثیر می گذارد.

*مزایای همراهی با ما:

• فرصت رشد حرفه‌ای
• ساعت کاری منعطف
• تخفیف سازمانی استفاده از الوپیک
• بن خرید فصلی
• میان وعده و ناهار
• کمک هزینه ایاب و ذهاب
• بیمه تکمیلی رایگان
• برگزاری جشن ها و رویدادها
• هدایای مناسبتی

We at Alopeyk are looking for a Performance Excellence Specialist to join our team. As a Performance Excellence Specialist, you’ll be the analytical pulse of our operations, translating raw data and performance trends into insights that drive service quality, operational efficiency, and profitability. You’ll partner with multiple teams — operations, finance, vendor management, product — to identify improvement areas, track KPIs, and ensure the company is moving toward excellence one delivery at a time.

*Key Responsibilities

• Develop and maintain performance dashboards and scorecards across departments (delivery operations, customer experience, etc.).
• Track and analyze company-wide KPIs such as delivery time, cost per order, on-time rate, and productivity.
• Collaborate with city managers and team leads to implement corrective action plans and monitor impact.
• Support strategic planning by identifying growth, cost, and efficiency opportunities.
• Lead regular performance reviews and deliver insight reports for management.
• Coordinate with data and finance teams to align operational KPIs with P&L outcomes.
• Support the rollout of new initiatives (pricing models, incentive schemes, route optimizations) by measuring performance before and after implementation.

*Required Skills & Experience:

• Bachelor’s degree in Business Administration, Industrial Engineering, Economics, or related fields.
• 2–4 years of experience in performance management, business analysis, or strategy in logistics, tech, or e-commerce.
• Strong analytical and problem-solving skills — you enjoy turning messy data into meaningful stories.
• Proficiency in Excel/Google Sheets and data visualization tools (Power BI, Looker Studio, Tableau, etc.).
• Hands-on experience with data management and reporting platforms (Excel, SQL, or BI tools).
• Solid communication skills — you can simplify complex metrics for operational teams.
• Passion for continuous improvement and curiosity to understand how every delivery impacts the bigger picture.

*Benefits of Our Team

• Professional growth opportunities
• Flexible working hours
• Organizational discount for using Alopeyk
• Seasonal shopping vouchers
• Snack and lunch
• Transportation allowance
• Free supplementary insurance
• Celebration of events
• Occasional gifts