نشان کن
کد آگهی: KP7386355455

کارشناس عملیات و پشتیبانی

در بجنورد
در وبسایت جاب ویژن  (2 هفته پیش)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری:  تمام وقت
ساعت کاری:  شنبه الی چهارشنبه 9 الی 17 پنج‌شنبه 9 الی 13
متن کامل آگهی:

شرح موقعیت شغلی
ما در تیم پشتیبانی و عملیات شرکت نسیبا به دنبال یک همکار جدید و توانمند هستیم که به صورت حضوری و تمام‌وقت با ما همکاری کند. این موقعیت شغلی برای افرادی مناسب است که مهارت‌های برجسته‌ای در برقراری ارتباط موثر با مشتریان دارند یا مشتاق یادگیری و پیشرفت در این زمینه هستند. در ادامه به مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز اشاره می‌کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز:
آشنایی با اصول مشتری مداری؛
آشنایی با تکنیک‌های فن بیان؛
مهارت پاسخگویی تلفنی؛
مهارت توجه به جزئیات؛
مهارت تنش‌زدایی؛
قدرت همدردی با سایرین؛
قدرت تمرکز بالا؛
توانایی حل مسئله و پیگیری خوب مشکلات؛
داشتن تعهد کاری و مسئولیت‌پذیری؛
سازگاری با شرایط و توانایی بالا بردن میزان صبر و تحمل؛
توانایی کار تیمی و تعاملی؛
داشتن اخلاق و رفتار مثبت‌نگر؛
تمایل به یادگیری؛
دارای تسلط کافی در کار با کامپیوتر و نرم افزارهای مرتبط؛
آشنایی با مایکروسافت آفیس؛
آشنایی با اصول نگارشی؛
تجربه کار در حوزه خدمات مشتریان مزیت محسوب می‌شود.

دورنمای یک ماهه:
کسب دانش از محصول نسیبا و آشنایی کامل با فرآیند‌ و ابزارهای پشتیبانی بصورت متمرکز.

دورنمای سه ماهه:
پاسخگویی به نقاط تماس و سیستم تیکتینگ با رویکرد حل مسئله و پیگیری مسائل کاربران؛
انتقال مشکلات فنی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد مربوطه؛
استفاده خوب و روان از ابزارهای موجود؛
برقراری تماس‌های خروجی با هدف وصول مطالبات.

دورنمای یک‌ساله:
سطح تعامل مداوم با مشتریان کلیدی را حفظ کند؛
روابط قابل اعتمادی با مشتریان ایجاد کرده و با حفظ تصویر مثبت از شرکت یا سازمانی که در آن فعالیت می‌کند، از آن مجموعه محافظت و حمایت کند؛
از طریق تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری، بازخورد و توصیه‌هایی برای تیم‌های مختلف و ابتکارات خدمات مشتری ارائه کند.

داشتن لپ‌تاپ شخصی برای انجام وظایف کاری الزامی است.

این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
پنج‌شنبه 6 دی 1403، ساعت 16:06