سرپرست عملیات - آقا

• مرکز عملیات «شیرین خونه»، یک انبار خودمانی است که بیش از همه چیز، با نبوغ و مهارت مدیر و کارکنان آن اداره می‌شود.
• سرپرست عملیات «شیرین خونه» کسی است که مرکز عملیات کوچک و نقلی اما پرکار «شیرین خونه» را اداره می‌کند.
• مرکز عملیات «شیرین خونه»، جایی است که سفارش‌های مشتریان آنالیز می‌شود، برنامه‌ریزی تامین و خرید انجام می‌شود، کالاها موجود می‌شود، بسته‌بندی صورت می‌گیرد، ارسال کالاها به سراسر کشور مدیریت می‌شود و پشتیبانی مشتریان انجام می‌گیرد.
• تیم مرکز پردازش در حال حاضر 4 نفر است که ممکن است بنا به برنامه پیشنهادی سرپرست جدید، تغییر کند.

سرپرست عملیات:

• مدیر مالی نیست ولی باید حساب‌کتاب بداند!
• اپراتور اکسل نیست اما باید بتواند با اکسل و دیتا کار کند!
• مسئول بسته‌بندی کالاها نیست ولی باید بسته‌بندی را بشناسد!
• پست‌چی نیست اما باید سیستم ارسال را مدیریت کند!
• کارشناس منابع انسانی نیست اما باید مدیریت نیروی انسانی را بهتر از هر کار دیگری انجام دهد!
• مسئول حمل بار نیست اما در جابجایی‌ها کمک می‌کند!
• مدیر تامین کالا نیست اما دائما با تامین‌کنندگان در ارتباط است!
• سرپرست عملیات، یک مدیر اجرایی است و از یک طرف با نیروهای عملیاتی شامل اپراتورهای سیستم، پشتیبانی، بسته‌بندی و ارسال کالا و از طرف دیگر با مدیر ارشد «شیرین خونه» کار می‌کند.

چالش‌های این شغل:

• مدیریت نیروی انسانی، تعامل، بهره‌وری، انگیزه‌بخشی به کارکنان، فرهنگ سازمانی
• سفارشات زیاد، سرعت بالای گردش کالا
• طول زمان تحویل کالای مشتری از لحظه سفارش تا دریافت
• مدیریت محصولات دراپ شیپینگ
• پشتیبانی از مشتریان و پاسخگویی با کیفیت
• ابزار، سیستم‌ها، فرآیندها

به نظر ما، کسی که تجربه کار عملیاتی و اجرایی دارد، مهارت مدیریت نیروی انسانی عملیاتی را دارد، به ابزارها و سیستم‌ها آشنایی خوبی دارد، نبوغ مدیریت دارد، خلاقیت بهبود فرآیندها و سیستم‌ها را دارد، خوش‌سلیقه و با دیسیپلین است، از کار فیزیکی با تحرک زیاد ابایی ندارد و همزمان دوست دارد بجای کار کردن در یک سازمان بزرگ پر ماجرا، سازمان کوچک اما چابک خود را بسازد مناسب این شغل است.