کارشناس پشتیبان تور و هتل خارجی

ما در گروه‌ علی‌بابا در حال جذب کارشناس پشتیبان مرکز تماس (تور و هتل خارجی) برای تیم خدمات مشتریان در دفتر یارا تهران هستیم که به راهنمایی و مشاوره مشتریان و ارتباط با تامین کنندگان جهت پشتیبانی از مسافرین در حین، قبل و بعد از اقامت آنان بپردازد.

مسئولیت ها

• دریافت تماس ، ارجاع و پیگیری مشکلات کاربران سایت و اپلیکیشن علی بابا.
• ارائه راهنمایی لازم فراخور سوالهای مطرح شده مشتریان.
• ثبت سوابق تماس مشتریان.
• دریافت مشکلات مطرح شده از سمت کاربران و انجام پیگیری های لازم با تامین کننده .
• مشاوره مسافرین برای ثبت رزرو و انتخاب هتل.  
• ارتباط با هتل ها به صورت تماس و ایمیل جهت به روزرسانی اطلاعات. 

شرایط احراز

• اشراف بر محصول هتل خارجی (آگاهی کلی در مورد صنعت هتلداری، اصطلاحات این صنعت، قوانین و مقررات بین المللی این حوزه، آگاهی نسبی راجع به شهرهای توریستی دنیا و مراکز مهم آنها) .
• داشتن دانش زبان انگلیسی.
• صبر و ارامش برای پاسخگویی به مشتریان. 
• توانایی برقراری ارتباط موثر 
• ساعات کاری :14 الی 23:45 
  
  

مزایای همکاری 

• تسهیلات گردشگری 
• برگزاری دوره های آموزشی  
• باشگاه ورزشی  
• صبحانه و کمک هزینه نهار
• محیط کاری پویا