نشان کن
کد آگهی: KP2277277137
استخدام پشتیبان فنی نرم‌افزار
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/b3b7f292-56cc-11ea-b39a-26a4da5b8340_8ae2ca06-3401-4c9c-ac04-784f1a1baae3/main.jpg)
توسن سها | Tosan Soha
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
پشتیبانی نرم افزار
پشتیبانی فنی
SQL
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در توسن سها به دنبال همکاری هستیم که بتونیم با هم در مسیر بهبود ارائه خدمات به مشتریانمون و توسعه نرم افزاری با پیدا و برطرف کردن مسائل، قدم برداریم. اگر فکر میکنید شرح وظایف این موقعیت براتون جذابه و مهارت‌ها و توانمندی‌هاتون به نیازهای ما نزدیکه خیلی خوشحال میشیم بتونیم هم مسیر باشیم.
شرح وظایف اگر هم مسیر شویم:
- به مشتریان از طریق ایمیل و چت پشتیبانی فنی ارائه بدهید.
- مشکلات فنی مشتریان را تشخیص بدهید و به صورت مرحله به مرحله رفع کنید.
- تیکت‌های پشتیبانی را در سیستم‌های مدیریت تیکت ثبت و مدیریت کنید.
- مغایرت‌های ایجاد شده در سرویس ارائه شده به مشتریان را کنترل، پیگیری و رفع کنید.
- با تیم‌های توسعه برای رفع مشکلات پیچیده و ارائه راه‌حل‌های فنی همکاری کنید.
- مشتریان را در استفاده از محصولات و خدمات شرکت راهنمایی کرده و آموزش دهید.
- گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت مشکلات و درخواست‌های مشتریان تهیه کنید و ارائه دهید.
- خطاهای پرتکرار را جمع‌آوری و شناسایی کنید و به تیم توسعه ارجاع دهید.
نیازمندی‌هایی از نگاه ما:
- توانایی تشخیص و رفع مشکلات فنی به صورت مرحله به مرحله.
- درک مناسب از نحوه کار API ها و توانایی استفاده و تست آن‌ها.
- تسلط به کوئری زدن در پایگاه داده SQL.
- توانایی کار با ابزارهای تست API مانند Postman ،Swagger و غیره.
- توانایی برقراری ارتباط موثر و واضح با مشتریان و تیم‌های داخلی.
- توانایی سازماندهی و اولویت‌بندی مشکلات مشتریان برای بهبود فرآیند رفع مشکلات.
- توانایی تهیه و ارائه گزارش‌های منظم از وضعیت مشکلات و راه‌حل‌های ارائه شده.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
شنبه 19 آبان 1403، ساعت 06:33