کد آگهی: KP4086935364

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

ونسی | Vency

در تهران

در وبسایت جابینجا (2 روز پیش)

اطلاعات شغل:

نوع همکاری: تمام‌وقت

مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی

مهارت‌های مورد نیاز:

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

مستندسازی

CRM

پرداخت‌ها: توافقی

متن کامل آگهی:

خلاصه شغل:

به عنوان یک پشتیبان مشتری در Vency، شما مسئول خدمات و پشتیبانی مشتری به مشتریان ما به عنوان نقطه تماس اولیه خوهید بود.

مسئولیت های کلیدی:

پاسخ به سوالات مشتریان از طریق کانال های مختلف از جمله: تلفن ایمیل، چت
توضیح فرآیند ثبت نام و ویژگی‌ها، و رسیدگی به هرگونه مشکل فنی
بررسی و حل و فصل شکایات و مسائل مشتریان، همکاری نزدیک با تیم‌های داخلی به ارائه راه‌حل‌های کارآمد و موثر
مستندسازی ارتباط با مشتری و حفظ سوابق مشتری
شناسایی فرصت‌ها برای بهبود فرآیند و محصول بر اساس بازخورد مشتری و اطلاع به تیم‌های مربوطه
همکاری با تیم‌های ونسی؛ از جمله توسعه محصول و فروش
افزایش رضایت و حفظ مشتری
به قراردادهای تعیین شده در سطح خدمات (SLA) پایبند باشید و رضایت مشتری را بالا نگه دارید
ارائه بازخورد به مدیریت در مورد مسائل تکراری مشتری و پیشنهاد بهبود در آن

شرایط:

تجربه قبلی در نقش خدمات مشتری یا مراقبت از مشتری، ترجیحاً در صنعت فین‌تک یا خدمات مالی.
مهارت‌های ارتباطی عالی، هم کلامی و هم نوشتاری، با تمرکز قوی بر ارائه خدمات مشتری
توانایی همدلی با مشتریان، گوش دادن فعالانه به نگرانی‌های آنها و ارائه مناسب راه‌حل‌ها
مهارت حل مسئله و تحلیل قوی، با توانایی تفکر سریع و خلاقانه حل مسائل مشتری
مسلط به استفاده از ابزارهای پشتیبانی مشتری و سیستم های CRM برای مدیریت تعاملات با مشتری و پیگیری سوالات مشتریان
توانایی کار موثر در محیطی سریع، اولویت‌بندی کارها و مدیریت زمان به طور موثر
آشنایی با محصولات و خدمات فین تک و همچنین آشنایی با مقررات مربوطه و انطباق استانداردها یک مزیت است.
انعطاف پذیری برای کار در شیفت، از جمله عصرها و آخر هفته ها، بر اساس نیاز مشتری.

*روزهای کاری بصورت چرخشی در روزهای هفته و روزهای تعطیل می‌باشد.

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار

توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.

گزارش مشکل آگهی

تماس با کارفرما

این آگهی رو برای دیگران بفرست

نشان کن

گزارش مشکل آگهی

جستجوهای مرتبط

استخدام کارشناس فروش در تهران ( کارشناس فروش تهران )

استخدام بازاریاب در تهران ( بازاریاب تهران )

کارشناس فروش

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

اطلاعات شغل:

متن کامل آگهی:

اطلاعات تماس:

جستجوهای مرتبط