استخدام کارشناس پشتیبانی

پشتیبان تماس و چت (شیفت روزهای تعطیل)

وظایف و مسئولیت‌ها:

·         پشتیبانی امور مشتریان شیفت تعطیلات در دوشیفت روز 8-16  و  شیفت شب 16- 24
       
          پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی کاربران از طریق تمامی راه‌های ارتباطی (تماس، پیام‌رسان‌ها، ...)

·         شناسایی مشکلات و ارائه راه‌حل موثر برای رفع مشکلات و چالش‌های کاربران

·         ارائه آموزش و راهنمایی به مشتریان در استفاده صحیح از محصولات یا خدمات

·         ثبت دقیق و مستندسازی و پیگیری درخواست‌ها

·         مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست‌ها

·         شناسایی و مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی

شرایط احراز:
 

·         توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای، شفاف و موثر با مشتریان

·         قدرت مذاکره و انتقال مفاهیم به صورت دقیق و قابل فهم

·         آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی

·         آشنایی با محصولات یا خدمات سازمان

·         توانایی مدیریت استرس و حفظ آرامش و کارایی در مواجهه با شرایط پر فشار

·         توانایی کار تیمی و رعایت رفتار سازمانی

·         آشنایی با صنعت بیمه و تسلط بر اصطلاحات و فرآیندهای بیمه‌ای، توانایی پاسخگویی به سوالات تخصصی مشتریان در حوزه بیمه

مهارت‌هایی که مزیت محسوب می‌شوند:
 - سابقه کار در حوزه امور مشتریان
 - کار با فناوران 
 - سابقه کار در شرکت‌های بیمه‌ای

 
حقوق: توافقی

 
 سن 20 تا 35

مزایا : 

-          بیمه تکمیلی 

-          اتاق استراحت

-          تخفیف ویژه برای خرید انواع بیمه‌نامه

-          هدایای مناسبتی

-          کارانه فصلی

 

ساعت کاری: 8-16 و 16- 24
کلیه روزهای تعطیل رسمی و پنج شنبه ها و  جمعه ها 

 محل شرکت: میدان فاطمی. دسترسی آسان به مترو جهاد

ثبت آگهی استخدام در جابینجا