نشان کن
کد آگهی: KP685664784
استخدام کارشناس کنترل کیفیت (QC)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/09235cf0-1df8-4289-8052-53af1a0f975b/main.png)
هاست ایران | Hostiran
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
کنترل کیفیت
Qc
مستندسازی
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
- نظارت پیوسته بر پاسخگویی مشتریان در کانال های مختلف
- تمرکز بر تحقق تارگت های کیفی مرکز تماس (پاسخگویی)
- گوش کردن به تماس های برقرار شده برای ارزیابی کیفی تماس ها
- تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها
- برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان مرکز تماس برای رفع ایرادات
- شناسایی و اجرای آموزش های مورد نیاز کارشناسان مرکز تماس
- عیب یابی و بهبود روش های ارزیابی و فعالیت جهت فراگیری آن در کل سازمان
- شناسایی مشکلات عمده مشتریان و انتقال آن به بخش های مرتبط جهت رفع موارد
- ارتباط با سرپرستان بخش ها جهت شناسایی نیازهای مشتریان و افزایش رضایت مندی
- بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس از طریق روش های مربیگری
شرایط احراز :
- تسلط کامل به نرم افزار Microsoft Excel
- تسلط کامل به نرم افزار Microsoft Word
- تسلط به نرم افزار Microsoft Outlook
- نرم افزارهای تخصصی CRM
- مدیریت امور مشتریان (CRM_CSS_CSM)
مهارت ها:
- مستندسازی و گزارش نویسی
- صبوری و خستگی ناپذیری
- توجه به جزئیات و کیفیت مداری
- دارای تمرکز بالا
مزایای همکاری با ما :
- بیمه تکمیلی
- صبحانه
- هدایای مناسبتی
- شناوری ساعت کاری
- محیطی جوان،دوستانه و پویا
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
جمعه 8 تیر 1403، ساعت 08:29