کارشناس فناوری اطلاعات و ارتباطات | Information and Communication Technology Expert

وظایف اصلی و تخصصی
1. پشتیبانی فنی وب‌سایت شرکت شامل نظارت بر عملکرد هاست، دامنه، گواهی SSL و اطمینان از پایداری سرویس و سرعت بارگذاری صفحات.
2. رفع اشکالات نرم‌افزاری و هماهنگی با شرکت طراح برای اصلاح باگ‌ها، فعال‌سازی قابلیت‌های جدید و توسعه ماژول‌های مورد نیاز.
3. مدیریت و به‌روزرسانی محتوای سایت (متن‌ها، بنرها، اطلاعیه‌ها، و بخش‌های خدمات) بر اساس درخواست مدیرعامل و با همکاری واحدهای فنی و فروش.
4. آموزش کارکنان سایر واحدها در خصوص نحوه استفاده از پنل مدیریت سایت، ثبت بیمه‌نامه‌ها و امکانات جدید سامانه در صورت تایید مدیریت
5. پیاده سازی و ارائه پیشنهادهای بهبود سئو (SEO) برای افزایش رتبه سایت در موتورهای جستجو با تایید مدیرعامل.
6. تحلیل رفتار کاربران سایت از طریق ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics و ارائه گزارش‌های ماهانه به مدیرعامل.
7. پشتیبانی از زیرساخت فناوری اطلاعات شرکت شامل سرورها، شبکه داخلی، روترها، و نرم‌افزارهای سازمانی با با تایید مدیرعامل و هماهنگی با کارشناس سخت افزار.
8. مدیریت سایر نرم‌افزارهای سازمانی (اتوماسیون اداری، CRM، سامانه‌های بیمه‌ای و…) از مرحله استقرار تا پشتیبانی فنی و توسعه بر اساس نیاز مدیرعامل.
9. همکاری با بخش واحد فنی در پیاده‌سازی و صحت سنجی رشته‌های بیمه‌ای جدید (مثل بیمه عمر، درمان، مسئولیت و...) و تنظیم فرآیندهای صدور و استعلام آنلاین.
10. تست و کنترل کیفیت (QA) قبل از انتشار قابلیت‌های جدید در سایت جهت اطمینان از عملکرد صحیح.
________________________________________
وظایف تحلیلی و توسعه‌ای
11. تهیه مستندات فنی سامانه‌ها و تغییرات نرم‌افزاری جهت حفظ دانش فنی داخل سازمان و بایگانی آن ها.
12. مستندسازی فرآیندهای ارتباط با شرکت طراح شامل درخواست‌ها، زمان‌بندی‌ها و خروجی‌ها.
13. پایش امنیت اطلاعات و حریم خصوصی کاربران در سامانه‌ها و پیشنهاد راهکارهای حفاظتی (رمزگذاری، پشتیبان‌گیری، محدودیت دسترسی).
14. انجام نسخه‌برداری (Backup) منظم از اطلاعات سایت و سامانه‌ها و اطمینان از صحت فایل‌های پشتیبان با تایید مدیرعامل و هماهنگی با کارشناس سخت افزار.
15. مدیریت حساب‌های کاربری و دسترسی‌های داخلی )کاربران سایت، ایمیل‌ها، سرور، و نرم‌افزارها).
16. تحلیل نیازهای فنی سازمان و ارائه پیشنهاد برای ارتقای تجهیزات و زیرساخت‌ها (سرورها، پهنای باند، نرم‌افزارها).
17. هماهنگی با تیم‌های بیرونی (طراح، سئو، تبلیغات دیجیتال) جهت هم‌راستا بودن فعالیت‌های فنی و بازاریابی آنلاین.
18. پیشنهاد راهکارهای اتوماسیون فرایندها جهت کاهش زمان عملیات بیمه‌ای و افزایش بهره‌وری سازمان.
________________________________________
وظایف ارتباطی، آموزشی و مدیریتی
19. حضور در جلسات تحلیل نیاز واحدهای مختلف برای دریافت نیازهای نرم‌افزاری و ترجمه آن‌ها به زبان فنی.
20. هماهنگی مستقیم با مدیرعامل برای اجرای پروژه‌های جدید نرم‌افزاری و ارائه گزارش از پیشرفت فنی پروژه‌ها.
21. آموزش کاربران نهایی سامانه‌ها (کارکنان فروش، پشتیبانی و بازاریابی) و تهیه راهنما یا ویدئوی آموزشی برای استفاده از قابلیت‌ها.
22. نظارت بر عملکرد شرکت‌های همکار فناوری (طراح سایت، هاستینگ، سئو و ...) از نظر کیفیت خدمات و زمان پاسخگویی.
23. ارائه گزارش ماهانه فعالیت‌های واحد شامل شاخص‌های عملکرد سایت، امنیت، ترافیک، پروژه‌های در حال اجرا و برنامه‌های بهبود آینده.
________________________________________
ویژگی‌های فردی و تخصصی مورد انتظار:
• تسلط بر ASP.NET / Karbalad CMS / SQL Server / IIS / SEO پایه
• آشنایی با مفاهیم بیمه و فرایندهای فروش بیمه‌نامه آنلاین
• توانایی تحلیل و ارتباط مؤثر با تیم‌های فنی و غیر‌فنی
• دقت بالا، روحیه یادگیری و توانایی مستندسازی

---

Main and specialized duties
1. The technical support of the company's website includes monitoring the performance of the host, domain, SSL certificate and ensuring the stability of the service and page loading speed.
2. Fix software bugs and coordinate with the designer company to fix bugs, activate new features and develop required modules.
3. Managing and updating the content of the site (texts, banners, announcements, and service sections) based on the CEO's request and in cooperation with technical and sales units.
4. Training the employees of other units on how to use the site management panel, registering insurance policies and new features of the system if approved by the management
5. Implementation and presentation of SEO improvement suggestions to increase the site's ranking in search engines with the approval of the CEO.
6. Analyzing the behavior of site users through analytical tools such as Google Analytics and providing monthly reports to the CEO.
7. Supporting the company's information technology infrastructure, including servers, internal network, routers, and enterprise software with the approval of the CEO and coordination with the hardware expert.
8. Management of other organizational software (office automation, CRM, insurance systems, etc.) from the deployment stage to technical support and development based on the CEO's needs.
9. Cooperating with the technical department in the implementation and verification of new insurance fields (such as life insurance, medical, liability, etc.) and setting up the issuing and online inquiry processes.
10. Testing and quality control (QA) before the release of new features on the site to ensure correct functionality. Preparation of technical documentation of systems and software changes to maintain technical knowledge within the organization and archive them.
12. Documenting communication processes with the designer company, including requests, schedules, and outputs.
13. Monitoring information security and privacy of users in the systems and proposing protection solutions (encryption, backup, access restriction).
14. Making regular backups of site and system information and ensuring the accuracy of the backup files with the approval of the CEO and coordination with the hardware expert.
15. Management of user accounts and internal access (site users, emails, server, and software). 16. Analyzing the organization's technical needs and offering suggestions for upgrading equipment and infrastructure (servers, bandwidth, software).
17. Coordination with external teams (designer, SEO, digital advertising) to align technical activities and online marketing.
18. Proposing process automation solutions to reduce the time of insurance operations and increase the productivity of the organization.
______________________________________________
communication, educational and managerial tasks
19. Attending needs analysis meetings of different units to receive software requirements and translate them into technical language.
20. Direct coordination with the CEO to implement new software projects and provide reports on the technical progress of the projects. 21. Training the end users of the systems (sales, support and marketing staff) and preparing a guide or training video for using the features.
22. Monitoring the performance of technology partner companies (site designer, hosting, SEO, etc.) in terms of service quality and response time.
23. Providing a monthly report of the unit's activities including site performance indicators, security, traffic, ongoing projects and future improvement plans.
________________________________________
Expected personal and professional characteristics:
• Mastery of ASP.NET / Karbalad CMS / SQL Server / IIS / Basic SEO
• Familiarity with insurance concepts and online insurance policy sales processes
• Ability to analyze and communicate effectively with technical and non-technical teams
• High accuracy, learning spirit and ability to document