مهندس پشتیبانی فناوری اطلاعات | Help Desk Engineer

مهارت‌های فنی پایه:

سیستم‌عامل:

• آشنایی با نصب و عیب یابی ویندوز.
• آشنایی نسبی با لینوکس مزیت محسوب می شود.

نرم‌افزارهای عمومی:

• آشنایی با ورد، اکسل و اوت‌لوک.
• آشنایی با مرورگرهای Chrome و Firefox.

شبکه:

• آشنایی با مفاهیم DNS ،TCP/IP ،DHCP+ ،Network.
• توانایی راه‌اندازی مودم و روتر.
• آشنایی با تنظیمات شبکه داخلی سوئیچ.

عیب‌یابی سخت‌افزاری:

• آشنایی با تشخیص و رفع ایرادات تجهیزات مانند کیبورد، all-in-one، مانیتور، پرینترو سایر تجهیزات.

نصب و پیکربندی نرم‌افزار:

• توانایی نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار، نصب آنتی ویروس، آپدیت ویندوز و درایورها و نصب پرینتر.

مدارک لازم:

• داشتن مدرک در شبکه مزیت محسوب می‌شود.

 We are looking for a help desk engineer with the following skills:

OPERATING SYSTEMS:

• Familiarity with the installation and troubleshooting of Windows.
• Familiarity with Linux is a plus.

GENERAL SOFTWARE:

• Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Familiar with web browsers (Chrome, Firefox).

Networking:

• Understanding TCP/IP, DNS, DHCP, and Network
• Ability to set up modems, routers, configure LAN settings, and work with switches

HARDWARE TROUBLESHOOTING:

• Familiarity with diagnosing and fixing issues with keyboards, monitors, all-in-one PCs, printers, and other peripherals.

SOFTWARE INSTALLATION & CONFIGURATION:

• Familiarity with installing antivirus software.
• Familiarity with updating Windows and drivers, installing printers, and other necessary tools.