کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان - خانم

-شرح شغل و وظایف اصلی کارشناس پشتیبانی مشتریان در فروشگاه گل و گیاه باختر :
ما برای توسعه خدمات آنلاین خود در شعبه سعادت آباد به یک کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتری حرفه ای نیازمندیم که بتواند...

• پیگیری سفارشات مشتریانی که از طریق وب سایت و اپلیکیشن خرید می کنند.
• پاسخگویی به پیام‌های مشتریان در چت آنلاین
• پاسخگویی به تماس‌های مشتریان
• مدیریت، ثبت و پیگیری پیشنهادات و شکایات مشتریان و اطلاع‌رسانی به واحد بازاریابی جهت بهبود فرآیندهای خدمات
• راهنمایی مشتریان در فرآیند خرید از وب سایت و اپلیکیشن

-مزایای کار در گل باختر :

• حقوق ثابت ماهیانه + بیمه
• پاداش های فصلی و مناسبتی متناسب با عملکرد
• آموزش فروش و بازاریابی به صورت رایگان توسط تیم بازاریابی 
• دسترسی به کافه باختر

روزهای کاری : حضور به صورت تمام وقت می باشد و 1 روز در هفته به صورت توافقی تعطیل می باشید.
ساعت کاری :  از ساعت 8 صبح الی 16 می باشد. 

-ویژگی هایی که باید همکار ما در واحد ارتباط با مشتریان داشته باشه :

• داشتن سابقه مرتبط با فروش و ارتباط با مشتریان حداقل 3 سال
• داشتن فن بیان بالا و توانایی ارتباط برقرار کردن با مشتریان
• داشتن روحیه همکاری با تیم فروش و بازاریابی
• فعال، پرانرژی و با انگیزه 
• علاقه مند به یادگیری
• علاقه مند به گل و گیاه
• آشنایی با کامپیوتر به ویژه نرم افزارهای آفیس ( ورد و اکسل )
• ساکن غرب تهران باشید بهتر است.

توجه شود : بعد از بررسی رزومه و تایید اولیه توسط همکاران HR، با شما جهت مصاحبه حضوری هماهنگ می شود.