کارشناس پشتیبانی نرم افزار

شرح شغل و وظایف:
ورانگر برای توسعه واحد پشتیبانی امور مشتریان خود به همکاران و کارآموزانی مشتاق، متعهد و با انگیزه نیاز دارد که در پایان یک دوره آموزش موارد زیر را کسب خواهند کرد:
توانایی ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
آشنایی با اصول مذاکره و حل مسئله
آشنایی با فرآیند صحبت تلفنی با مشتری و ثبت گزارشات
توانایی کار با پنل جیرا
آشنایی با رفتار سازمانی
توانایی مدیریت شکایات و مشتریان ناراضی
آموزش نرم افزار ورانگر (پخش و فروش)
آموزش پیگیری تیکت های مشتری تا حصول اطمینان از رفع مشکل
فرصت بسیار عالی برای آشنایی فرآیندها و ساختار شرکت های تراز اول در سطح کشور
آموزش شناسایی و حل مسئله به صورت تلفنی و راه دور
آموزش مستمر درون سازمانی با هدف توسعه فردی همکاران

مهارت های فردی مورد نیاز:
مهارتهای حل مسئله و کار تیمی
روابط عمومی بالا و خوش برخورد
منظم، پرانرژی، پیگیر، صبور

سایر مزایا:
پرداخت منظم حقوق و مزایا
آموزش مستمر درون سازمانی با هدف توسعه فردی همکاران
بهره مندی از امکانات رفاهی شامل پاداش، کارانه
بیمه تامین اجتماعی از بدو استخدام
بیمه درمان گروهی (تکمیلی)
پرداخت وام های ضروری، ازدواج و مسکن 
پرداخت کمک هزینه آموزش جهت ثبت نام در دوره های آموزشی خارج از شرکت
استفاده از شرایط امریه سربازی با توجه به دانش بنیان بودن شرکت
کمک هزینه ناهار روز 5شنبه
کمک هزینه ورزش
کتابخانه