کارشناس پشتیبانی مشتریان

کارشناس پشتیبانی مشتریان 
مکان : دورکاری
نوع همکاری :  تمام وقت
شرح شغل
اکنون ما برای رفاه بیشتر مشتریان خود که دارایی‌های گران بهای شرکت ما هستند به دنبال متخصصان پشتیبانی مشتریان هستیم تا در هنگام استفاده از وب‌سایت و خدمات ما در مورد سؤالات و مشکلات فنی خود به آن‌ها کمک کنند.
وظایف و مسئولیت‌ها

• پاسخگویی به‌موقع و دقیق به سؤالات و مشکلات مشتریان از روش های گوناگون( لایوچت ، ایمیل ، تیکت ، تماس یا پلتفرم های سوشال مدیا)
• برقراری ارتباط حرفه‌ای و قابل اعتماد با مشتریان و به‌روز نگه‌داشتن آن‌ها با خدمات ما
• پیگیری با مشتریان برای اطمینان از رفع مشکل گزارش شده
• ثبت مشکلات و سؤالات مشتریان جهت ارائه به مدیران مربوطه به صورت گزارش
• انجام سایر وظایف مربوط در صورت نیاز

پیش‌نیازها

• حداقل دو سال سابقه کار در زمینه پشتیبانی امور مشتریان 
• تسلط به زبان‌ انگلیسی حداقل 70 %(شامل مکالمه)
• تجربه کار با  CRM
• مهارت خوب ICDL
• برای آقایان داشتن کارت پایان خدمت و یا معافیت دائم از آن الزامیست 
• سایر توانایی ها: توانایی انجام چند کار، روحیه کار تیمی، توجه به جزئیات ، روابط عمومی بالا، تجزیه و تحلیل و حل مسئله، صبر و صداقت 

متقاضیان در اولویت جذب

• داشتن تجربه قبلی در شرکت های حوزه سرمایه گذاری و مالی 
• آشنایی خوب با بازارهای مالی جهانی(ارزهای دیجیتال،بورس جهانی)
• مسلط به زبان سوم حداقل 70%.
• تسلط به مهارت‌های فروش تلفنی
• آشنایی با امور حسابداری و مالی

حقوق و مزایا

• پرداخت ماهیانه از 250 دلار آمریکا + کمیسیون (در صورت ورود به تیم فروش)
• آموزش های مستمر در زمینه بازارهای مالی جهانی
• پاداش بر اساس عملکرد مثبت
• امکان ارتقا و افزایش حقوق
• کاملاً به صورت دورکاری

توجه:
لطفا اگر به دنبال کار دوم یا پاره وقت هستید رزومه خود را ارسال نفرمایید ؛ به پرسنل تمام وقت با تمرکز بالا نیازمندیم.
فرآیند مصاحبه و جذب نیرو در تلگرام و گوگل میت انجام می شود.
داشتن اینترنت پرسرعت و پایدار ضروری است.