کارشناس فناوری اطلاعات | IT Expert

• توانایی عالی در حل مسئله.
• خلاقیت و ابتکار، رازداری و متعهد بودن، صبر و تحمل و اعتماد به نفس.
• توانایی حل اختلافات در محیط کاری، نظم دادن و سازماندهی کارها.
• قدرت سازگاری با موقعیت‌های متفاوت.
• مسلط به نصب ویندوز، نرم‌افزارهای کاربردی و فعال‌سازی آن‌ها.
• توانایی حل مشکلات کاربران به صورت تلفن و ریموت.
• مهارت در راه‌اندازی و عیب‌یابی تجهیزات اداری (پرینتر و اسکنر).
• آشنایی با سخت‌افزار، اسمبل کیس و آنتی‌ویروس سیمانتک.
• آشنایی با مجموعه آفیس، اکسس پوینت و سوئیچ.
• توانایی تهیه راهنمای استفاده از نرم‌افزارهای مورد استفاده.
• دانش شبکه در حد +Network و آشنا با موارد Passive شبکه.
• حداقل دو سال سابقه کاری در حوزه مرتبط.

• ارائه خدمات پشتیبانی فنی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری (Help Desk) و رفع اشکال کاربران.
• برقراری ارتباطات موثر با انواع کاربران و تعهد به ارائه خدمات مشتری با کیفیت بالا.
• گزارش‌نویسی و گزارش‌دهی.
• • مستندسازی اطلاعات نرم‌افزاری، سخت‌افزاری و شبکه سازمان.

• Mastery in installing Windows, application software and their activation
• Ability to solve users' problems by phone and remote
• Skill in setting up and troubleshooting office equipment (printers, scanners, etc.)
• Familiarity with hardware, assemble case and Symantec antivirus
• Familiarity with office suite, access point and switch
• Ability to prepare user guide for used software
• Network knowledge at +Network level and familiar with passive network cases
• Documentation of software-hardware information and the organization's network
• Having at least 2 years of related work experience

-Hardware and software technical support services (Help desk) and solving users' problems
-Excellent ability in problem solving
-Establishing effective communication with all types of users and commitment to providing high quality customer service
-Creativity and initiative, secrecy and being committed, patience and tolerance, self-confidence
-the ability to resolve differences in the work environment, ordering and organizing work
-the ability to adapt to different situations
-writing and reporting