کارشناس پشتیبان نرم افزار

ما در ایرانسرور به دنبال تقویت و توسعه تیم پشتیبانی نرم‌افزار خود و خلق تجربه‌ای بهتر برای آنان، در حال جست و جو برای یافتن افراد علاقه‌مند به حوزه IT و ارتباط با مشتری هستیم که:


شما در این موقعیت شغلی:

• شما پاسخ‌گوی سوالات مشتریان که بیشتر شامل سوالات فنی می‌شوند خواهید بود.
• سوالات مشتریان از طریق تماس ورودی، تیکت و چت سایت به شما خواهد رسید.
• شما در تیمی 30 نفره حمایت، آموزش و ارتقا پیدا خواهید کرد.

ما به دنبال شخصی هستیم که:

• علاقه به یادگیری موضوعات فنی و IT داشته باشید (ما در ایرانسرور با تنوع بالایی از محصولات شامل انواع هاست، سرور و افزونه‌های جانبی سر و کار داریم که روز به روز نیز به سبد محصولات اضافه می‌شود)
• علاقه به آموزش دادن داشته باشید. (بسیاری مواقع نحوه کار با سرویس‌های مختلف را باید به مشتریان آموزش دهیم، این کار نیازمند صبر و حوصله است)
• تمام کننده باشید. (ما از شما توقع داریم که مسائلی که با آن رو به رو می‌شود، تا انتهای پیش ببرید و به نتیجه برسانید، در طول روز ممکن است پیش از 100 مسئله مختلف از مشتریان برای شما مطرح شود که همگی نیاز به پیگیری تا انتها دارند)

خیلی بهتر می‌شود اگر شما:

• تحصیل کرده رشته کامپیوتر باشید.
• حداقل 2 سال سابقه فعالیت در پشتیبانی مشتریان، پشتیبانی نرم‌افزار یا فروش داشته باشید
  
  
  فرایند مصاحبه این موقعیت شغلی:
• مصاحبه آنلاین - منابع انسانی
• مصاحبه حضوری
• انعقاد قرارداد