کارآموز پشتیبانی امور مشتریان - خانم

شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت ریرا به دنبال همکاری با انگیزه و خلاق برای موقعیت شغلی "کارآموز پشتیبانی و امور مشتریان(خانم)" هستیم.

• محل شرکت: شهرک اکباتان 

هدف مجموعه ریرا، ارائه سرویس و پلتفرم های حوزه HR و برنامه ریزی استراتژیک به روش OKR به مشتریان‌مان به شیوه کارامد، نوین و اختصاصی است. در این مسیر به همراهانی مسئولیت‌پذیر، با دانش و مهارت مناسب و علاقمند به یادگیری نیاز داریم تا در کنار یکدیگر کار کنیم و از کارمان لذت ببریم.

شرح شغل و انتظارات از همکاران این شغل، موارد زیر می‌باشد:

• بررسی پاسخ گویی به مشکلات فنی مشتریان
• انجام و نظارت بر وضعیت بروز رسانی ها
• انتقال مسائل فنی به تیم تولید محصول
• پاسخگویی به تیکت ها و پشتیبانی از راه دور
• ارائه جلسات آموزشی برای مشتریان در صورت نیاز
• تست سورس بر اساس تسک‌های محول شده بر اساس برنامه زمانبندی 
• نصب سامانه ها بر روی سرور مشتری ها
• ارائه دمو نرم افزار ها به مشتری های جدید
• حضور در جلسات Morning
• ایجاد مستندات سامانه ها
• کار با دیتابیس و تهیه گزارش‌ها
• حضور در محل مشتری بر اساس نیاز 
• ارائه ی گزارش کار مشخص
• مدت دوره: حداکثر سه ماه (این مدت زمان با توجه به توانایی‌ها و دانش اولیه افراد می‌تواند متغیر باشد)
• هدف دوره: استخدام در تیم پس از کسب آمادگی لازم. در صورت موفقیت در دوره، امکان ورود به فرآیند جذب حتی در طول دوره کارآموزی نیز وجود دارد.

همچنین در این دوره موارد زیر را می آموزید:

• آشنایی با Windows Server و IIS
• آشنایی با محیط  TSQL و  SQL Server و آموزش کوئری نویسی
• آشنایی با فرآیندهای تست نرم افزار

تعهدات شرکت (علاوه بر وظایف شرکت مانند بیمه و حقوق به موقع):

• شفافیت در مسیر شغلی و ارائه راهنمایی‌های لازم
• فراهم کردن فرصت‌های یادگیری و آموزش حین کار
• توجه به رشد و توسعه همکاران و سازمان به صورت همزمان
• ایجاد محیط کاری شاداب، صمیمی و همراه با احترام