نشان کن
کد آگهی: KP2198032862
کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار (QA)
تپسل
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پشتیبانی نرم افزار
پشتیبانی
نیاز به سابقه: حداقل 2 سال
متن کامل آگهی:
ما برای پشتیبانی فنی محصول متریکس دنبال فردی مشتاق و علاقمند به مباحث فنی هستیم که بتونه سیستم مارو با پیچیدگیاش یاد بگیره و به تیم پشتیبانی ما کمک کنه تا کیفیت خدمات بهتری ارائه کنیم. کسی که حواسش به مانیتورینگ سرویس ها باشه و وقتی مشکلی پیدا شد بتونه اونو بررسی کنه.
مسئولیت ها :
مسئولیت ها :
- مانیتور کردن سرویس ها برای تشخیص اشکال قبل از مشتری
- برنامه‌ریزی، هماهنگی و اولویت‌بندی فعالیت‌های مورد نیاز پشتیبانی
- ارتباط با مشتری و بررسی مشکلاتی که مشتری‌ها شناسایی کرده‌اند و مدیریت دیباگ
- پاسخگویی به مشکلات احتمالی و حل مساله مورد نیاز مشتری از طریق ارتباط تلفنیِ، چت و تیکت
- کمک رسانی به مشتری در زمینه پیادسازی و آنبوردینگ و رفع مشکلات احتمالی حین پیادسازی
- پیگیری مشکلات احتمالی مشتریان حین استفاده از پنل و اقدامات مورد نیاز برای رفع آن
- بررسی فرآیندهای پشتبانی فنی و مستندسازی این فرآیندها
- تعامل با تیم فنی برای یادگیری و درک ساختار فنی محصول
- تحلیل مسائل به صورت فنی به صورت مستقل
نیازمندی ها و مزیت ها :
- تجربه کار و تسلط بر ابزارهای ارتباط با دیتابیس
- تجربه کار و تسلط بر ابزارهای فنی ارتباط با api ها
- تجربه برنامه‌نویسی
- توانایی یادگیری بالا
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان
- تجربه کار با ابزارهای مارکتینگ اتومیشن و اتریبیشون
- آشنایی با مفاهیم پرفورمنس مارکتینگ
- آشنایی با kafka یا ابزارهای مشابه مانند rabitMQ
- آشنایی با دیتا بیس های mongoDB, elastic search,redis و Cassandra
- تسلط بر مفاهیم REST
- آشنایی با سیستم های event driven
این آگهی از وبسایت جاب آفر پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب آفر برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
جمعه 8 تیر 1403، ساعت 07:57