کارشناس پشتیبانی فروش

شرح موقعیت شغلی
تسلط به نرم افزار تلگرام
پاسخگویی و کمک به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی مختلف همانند سوشال مدیا، ایمیل و چت.
ارائه راه حل های مختص به هر مشتری و اطمینان از این که او برای حل مشکلش در مسیر درست قرار دارد.
پاسخ به سوال‌های مشتریان درباره قیمت و موجودی و هم‌زمان کمک به آن‎ها در انتخاب محصول مناسب
رسیدگی به وظایف اساسی اجرایی از سمت مدیر فروش مانند پاسخگویی به تماس‌های تلفنی، تشکیل پرونده، برنامه‌ریزی جلسات و مکاتبه با مشتریان
نگه‌داری سوابق مشتریان در راستای تعامل با آن‌ها
تولید محتوا پست و استوری(ویدیویی و تصویری) سناریو نویسی وارایه برنامه هفتگی 
ارایه برنامه روزانه پیج طبق الگوریتم جدید(استوری و پست)
تحلیل و آنالیز وضعیت پیج
افزایش تعامل پیج/افزایش فالوور و فروش
تحقیق و تحلیل بازار بصورت دوره ای و به روز بودن با توجه به نیاز بازار