استخدام کارشناس ارتباط با مشتری(خانم)

 | 1- دریافت، رسیدگی، پاسخگویی و تهیه گزارش‌های مورد نیاز در ارتباط با شکایات، مشکلات، نظرات، پیشنهادها و انتقادات واصله
 | 2- طراحی، اجرا و بروزرسانی مسیر تجربه مشتری
 | 3- مستندسازی از تعاملات با مشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخگویی بهتر
 | 4- تهیه مستندات شامل: نظام‌نامه، روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌های مربوط به CRM و تهیه شاخص‌های مربوطه
 | 5- دنبال کردن مشتری‌های ویژه جهت اطمینان از کیفیت تجربه استفاده‌ی ایشان از محصول و بررسی سفرهای لغو شده مشتریان
 | 6-آشنا به اصول مشتری‌مداری و استاندارد های مدیریت مشتری- توانایی برقراری ارتباط مؤثر - مهارت حل مسئله - شنوندگی فعال و فهم از عمق نیازهای مشتریان- آشنایی با اصول و فنون مذاکره - توانایی تحلیل داده های آماری - مسلط به یکی از نرم‌افزارهای CRM - شناخت کامل فرآیندهای CRM - تهیه گزارش و توانمندی ارائه گزارش در جلسات
 | 7-  تسلط به نرم‌افزارهای Office - یادگیری فعال
حداکثر سن30 سال