نشان کن
کد آگهی: KP1109494745
استخدام کارشناس ارتباط با مشتری(خانم)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/3ebd133e-1920-11eb-8e28-d6b790452c1a_8727f195-0d27-4dec-8008-56e9a7e7d4db/main.jpg)
نوین چرم | Novin Leather
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کاردانی
جنسیت: خانم
مهارتهای مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
ارتباط با مشتری
پاسخگویی به مشتریان
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
- دریافت، رسیدگی، پاسخگویی و تهیه گزارش‌های مورد نیاز در ارتباط با شکایات، مشکلات، نظرات، پیشنهادها و انتقادات واصله
- طراحی، اجرا و بروزرسانی مسیر تجربه مشتری
- مستندسازی از تعاملات با مشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخگویی بهتر
- تهیه مستندات شامل: نظام‌نامه، روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌های مربوط به CRM و تهیه شاخص‌های مربوطه
- دنبال کردن مشتری‌های ویژه جهت اطمینان از کیفیت تجربه استفاده‌ی ایشان از محصول و بررسی سفرهای لغو شده مشتریان
- آشنا به اصول مشتری‌مداری و استاندارد های مدیریت مشتری- توانایی برقراری ارتباط مؤثر - مهارت حل مسئله - شنوندگی فعال و فهم از عمق نیازهای مشتریان- آشنایی با اصول و فنون مذاکره - توانایی تحلیل داده های آماری - مسلط به یکی از نرم‌افزارهای CRM - شناخت کامل فرآیندهای CRM - تهیه گزارش و توانمندی ارائه گزارش در جلسات
- مهارتهای عمومی: (مانند آشنایی با office، اکسل پیشرفته، زبان انگلیسی و...)
| تسلط به نرم‌افزارهای Office - یادگیری فعال
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سه‌شنبه 10 مهر 1403، ساعت 00:25