نشان کن
کد آگهی: KP9809659465
استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/dc4d4402-371c-11ea-9be9-26a4da5b8340_c375e2a6-6832-495d-9aff-3850cff15eaf/main.png)
مهندسی سازه اطلاعات سامان | Saman Information Structure
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
تایپ
HTML
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
شرح مسئولیت ها و وظایف:
- پاسخگویی دقیق و مناسب به تیکت‌ها و تماس‌های ورودی مشتریان
- شنیدن فعال نیازها، سوالات و مشکلات مشتریان
- ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصولات یا خدمات سازمان
- آموزش و راهنمایی مشتریان در رفع مشکلات و پیشنهاد راه‌حل‌های مؤثر
- رفع ایرادات گزارش شده در محدوده طراحی وبسایت، مدیریت محتوا و طراحی گرافیکی
- استفاده از تجربه و دانش فنی برای حل مشکلات پیچیده‌تر
- تحلیل دقیق درخواست‌های مشتریان
- انتقال دقیق و صحیح اطلاعات در تعامل با تیم‌های فنی یا مشتری
- پیگیری مشکلات فنی مشتریان تا رفع کامل
- ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، جزئیات مشتریان و تاریخچه تعاملات در سیستم مدیریت مشتریان
- تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای در مورد نتایج عملکرد و پیشنهاد بهبودی
شرایط احراز:
- جنسیت: آقا/خانم (ترجیحاً خانم)
- سابقه کاری: حداقل 2 سال
- تحصیلات: حداقل کاردانی
- سن: 20 تا 30 سال
توانمندی‌های تخصصی مورد نیاز:
- آشنایی با CRM
- آشنایی با تکنولوژی‌های وب
- آشنایی با نرم‌افزارهای پایه‌ای مثل آفیس و نرم‌افزارهای اداری
- تسلط به تایپ فارسی
- آشنایی با HTML و CSS
- آشنایی با سیستم‌های مدیریت محتوا و اصول آنها
توانمندی‌های تخصصی دارای مزیت:
- آشنایی با PHP و مبانی برنامه‌نویسی تحت وب
- تسلط بر ابزارهای شناسایی اشکالات صفحات وب
- آشنایی با مفاهیم سئو
- آشنایی با مفاهیم شبکه و سخت‌افزار
- آشنایی با سرورهای Linux و Windows
توانمندی‌های فردی مورد نیاز:
- مهارت در اصول و فنون مذاکره (آشنایی با مهارت‌های ارتباطی مناسب با مرکز تماس)
- روحیه کار تیمی
- توانایی برقراری ارتباط کلامی مؤثر
- انگیزه و انرژی بالا
- توانایی مدیریت بحران و نارضایتی مشتری
- توانایی دریافت مشکل و نیاز مشتریان
- شنیدن فعال
- پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا
- مدیریت هیجانات
- توانایی مدیریت زمان در پاسخگویی، عیب‌یابی و حل مشکلات کاربران
- تمایل به آموزش و یادگیری مستمر
- اعتماد به نفس بالا و صبور
- قدرتمند در متقاعدسازی مشتری
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
شنبه 9 تیر 1403، ساعت 15:52