کارشناس پشتیبانی (تپسی دلیوری)

درباره تپسی دلیوری:

تپسی دلیوری سامانه هوشمند ارسال فوری کالا در گروه تپسی‌ است. ما با بهره‌گیری از تخصص در حوزه حمل‌ونقل هوشمند، تجربه تحویل آنی را بازتعریف کردیم. مأموریت ما این است که آنچه را که نیاز دارید،  در زمانی که به آن نیاز دارید، سریع، آسان و با تعهد به خدماتی استثنایی ارائه دهیم.

مسئولیت‌ها:

• راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان (راننده) از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت.
• برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان.
• ثبت صحیح اطلاعات در CRM.
• ارائه ایده‌های خلاقانه به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها. 

نیازمندی‌ها:

• مدرک تحصیلی حداقل فوق‌دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر وجود دارد).
• اتمام خدمت سربازی، معافیت دائم یا تحصیلی.
• سکونت در تهران یا حومه.
• توانایی برقراری ارتباط موثر.
• توانایی کنترل خشم و استرس.
• آشنایی با نرم‌افزار آفیس (ورد و اکسل).
• آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس.
• دقت بالا و سرعت عمل مناسب در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم. 

امکان دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از 3 ماه وجود دارد.