مدیر خدمات پس از فروش | After Sales Service Manager

• تهیه و تدوین استراتژی توسعه شبکه نمایندگی‌های شرکت.
• توسعه و نظارت و ارزیابی شبکه فروش و خدمات پس از فروش.
• بررسی صلاحیت متقاضیان اخذ نمایندگی.
• اجرای دستورالعمل اعطا و لغو نمایندگی‌ها و نظارت بر اجرای آیین‌نامه رفتاری.
• رتبه‌بندی نمایندگان.
• همکاری در تدوین مدل و نحوه محاسبه و پرداخت کمیسیون نمایندگی‌ها.
• استانداردسازی نمایندگان فروش و خدمات پس از فروش.
• تجزیه‌وتحلیل شاخص‌های عملکردی صنعت خودرو در حوزه ISQI.
• تلاش در جهت تحقق خط مشی و اهداف تعیین شده توسط مدیرعامل.
• پیشنهاد راهکارهای بهبود جهت اثربخشی سیستم مدیریتی.

شرایط احراز:

• مدرک تحصیلی در رشته‌های مهندسی مکانیک، مهندسی صنایع، مدیریت بازرگانی، مدیریت کسب‌وکار یا سایر رشته‌های مرتبط.
• توانایی هدایت و رهبری تیم.
• متعهد به سازمان.
• قدرت انجام کار به صورت تیمی.
• مهارت حل مسئله.
• توانایی مدیریت زمان و استرس.
• روحیه مصمم، فعال و با انگیزه.
• صبور، خوش برخورد و دارای روابط اجتماعی مناسب.
• منظم، مسئولیت‌پذیر و صادق درکار.
• خلاق.
• مسلط به اصول مدیریت و سرپرستی.
• آشنا با صنعت خودرو.
• توانایی رسیدگی صحیح به شکایات مشتریان.
• مسلط به قوانین و دستورالعمل‌های شرکت بازرسی استاندارد و کیفیت ایران در حوزه خدمات پس از فروش شرکت‌های خودروساز.
• آشنایی کامل با استانداردهای خدمات پس از فروش شرکت‌های خودروساز.
• توانایی ارائه گزارشات مدیریتی و سازمانی.
• آشنا با نظام سیستم مدیریت کیفیت و استاندارد ایران.

Preparation and formulation of the company's agent network development strategy
Development, monitoring and evaluation of the sales network and after-sales services
Checking the eligibility of applicants for agency
Implementing instructions for granting and canceling agencies and monitoring the implementation of the code of conduct
Ranking of agents
Cooperation in formulating a model and how to calculate and pay agents' commission
Standardization of sales agents and after-sales services
Fields of study in mechanics, industries, commercial and business management and other related fields
Ability to guide and lead the team
Committed to the organization
Ability to work as a team
Problem solving skills
Ability to manage time and stress
Determined, active and motivated spirit
Patient, Sociable and having good social relations
Regular, responsible and honest at work
Creative
Mastering the principles of management and supervision
Familiar with the automobile industry
Striving to realize the set policy and goals by the managing director
proposing improvement solutions for the effectiveness of the management system
ability to properly handle customer complaints
well versed in the laws and guidelines of the Iran Standard and Quality Inspection Company in the field of after-sales services of automotive companies
familiarization Complete with the after-sales service standards of automobile companies
Ability to provide managerial and organizational reports
Analysis of performance indicators of the automotive industry in the field of ISQI
Familiar with Iran's quality management system and standards