استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

شرح وظایف :

 پاسخگویی به مشتریان و برقراری تماس با مشتریان به شیوه‌ای حرفه‌ای
تحقیق در مورد اطلاعات مربوط به شرکت با استفاده از منابع متعدد
ارائه اطلاعات مفید به مشتریان
بررسی پیشنهادات، انتقادات و یا شکایات مشتریان
تکمیل گزارش تماس و یا تهیه گزارش تماس
در صورت لزوم پیگیری تماس‌های مشتریان

الزامات شغلی:

روابط عمومی قوی و مهارت مذاکره برای ارتباط موثر با مشتریان 
 مهارت‌های شنیداری بالا، قدرت حل مساله، توجه به صحبت افراد، درک کردن سوالات و مشکلات آنها، پرسیدن سوالات مناسب جهت واضح‌تر شدن مطلب
حفظ خونسردی و آرامش طی انجام کارهای چالشی
 حفظ تمرکز حین تماس و پیگیری با تعداد زیادی از مشتریان در روز
یادگیری و به خاطر سپردن آموزه‌ها
توجه به جزئیات
نظم و ترتیب
انعطاف‌پذیری
سرعت عمل
 پشتکار در انجام امور محوله

شرایط موقعیت شغلی:

 ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 9 صبح تا 5:30 عصر 
توانایی حضور در شیفت‌های تعطیل در صورت نیاز سازمان 

مکان دفتر: محدوده میدان فاطمی و میدان ولیعصر