مدیر ارتباطات بازاریابی | Marketing Communications Manager

مسئولیت های کلیدی
1. توسعه و اجرای استراتژی های ارتباطی:
• ایجاد برنامه های ارتباطی جامع از جمله محتوای ارتباطی راننده، اعلان های درون برنامه، کمپین های اس ام اس و تعامل با رسانه های اجتماعی.
• اطمینان حاصل کنید که همه ارتباطات با snapp همسو هستند. صدای برند و دستورالعمل‌ها.
2. مدیریت و رهبری تیم‌ها:
• نظارت بر طراحی گرافیکی، محتوا و تیم‌های رسانه‌های اجتماعی برای اطمینان از استراتژی‌های ارتباطی منسجم و مؤثر.
• ایجاد یک محیط مشترک که خلاقیت و خلاقیت را تشویق می‌کند. نوآوری در بین تیم ها.
3. افزایش تعامل راننده:
• افزایش امتیازات مشارکت راننده از طریق کمپین های ارتباطی هدفمند.
• توسعه و اجرای نظرسنجی های فصلی برای ارزیابی رضایت راننده و زمینه های بهبود.
4. داده ها. بینش‌های مبتنی بر:
• استفاده از تجزیه و تحلیل داده‌ها برای اندازه‌گیری اثربخشی استراتژی‌های ارتباطی.
• ارائه گزارش‌های ماهانه در مورد معیارهای کلیدی مانند نرخ مشارکت، امتیازات بازخورد، و سرمایه کمپین.
5. ثبات برند:< br> • حفظ یک تصویر ثابت و مثبت از برند در تمام نقاط تماس راننده.
• دستورالعمل های برند را در کانال های مختلف ایجاد و اجرا کنید.
6. حفظ راننده:
• استراتژی های حفظ را برای کاهش ریزش راننده ایجاد و اجرا کنید.
• اجرای برنامه ها و ابتکارات مبتنی بر بازخورد راننده برای بهبود تجربه و رضایت کلی آنها.

Develop and Execute Communication Strategies:

• Create comprehensive communication plans including driver communication content, in-app notifications, SMS campaigns, and social media engagement.
• Ensure all communications are aligned with Snapp’s brand voice and guidelines.

Manage and Lead Teams:

• Oversee the graphic design, content, and social media teams to ensure cohesive and effective communication strategies.
• Foster a collaborative environment that encourages creativity and innovation across teams.

Enhance Driver Engagement:

• Increase driver engagement scores through targeted communication campaigns.
• Develop and execute quarterly surveys to assess driver satisfaction and areas for improvement.

Data-Driven Insights:

• Utilize data analytics to measure the effectiveness of communication strategies.
• Provide monthly reports on key metrics such as engagement rates, feedback scores, and campaign ROI.

Brand Consistency:

• Maintain a consistent and positive brand image across all driver touchpoints.
• Develop and enforce brand guidelines across various channels.

Driver Retention:

• Develop and execute retention strategies to reduce driver churn.
• Implement programs and initiatives based on driver feedback to improve their overall experience and satisfaction.