نشان کن
کد آگهی: KP2071800560
استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/dc4d4402-371c-11ea-9be9-26a4da5b8340_c375e2a6-6832-495d-9aff-3850cff15eaf/main.png)
مهندسی سازه اطلاعات سامان | Saman Information Structure
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
ارتباط با مشتری
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
شرح وظایف:
- پاسخ به تیکت ها و تماس‌های ورودی مشتریان با دقت و حسب موقعیت‌های مختلف
- گوش دادن به نیازها، سوالات و مشکلات مشتریان با حساسیت
- ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصولات یا خدمات سازمان به مشتریان
- آموزش و راهنمایی مشتریان در رفع مشکلات و پیشنهاد راه‌حل‌های مؤثر
- رفع ایرادات گزارش شده در محدوده طراحی وب سایت، مدیریت محتوی و طراحی گرافیکی
- بهره‌گیری از تجربه و دانش فنی به منظور حل مشکلات پیچیده‌تر
- تحلیل دقیق درخواست های مشتریان
- انتقال دقیق و صحیح مطلب در تعامل با تیم های فنی یا مشتری
- پیگیری مشکلات فنی مشتریان تا رفع کامل آن
- ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، جزئیات مشتریان و تاریخچه تعاملات در سیستم مدیریت مشتریان
- ارائه گزارش های مستمر به مدیریت
- تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای در مورد نتایج عملکرد و پیشنهاد بهبودی
شرایط احراز:
- جنسیت: آقا/خانم (ترجیحا خانم)
- سابقه کاری: حداقل 2 سال
- تحصیلات: حداقل کاردانی
- سن: 20 سال تا 30 سال
توانمندی‌های تخصصی:
- آشنایی با CRM
- آشنایی با تکنولوژی های وب
- آشنایی با نرم‌افزار‌های پایه‌ای مثل آفیس و نرم افزارهای اداری
- تسلط به تایپ فارسی
- آشنا به مباحث html,css
- آشنا با سیستمهای مدیریت محتوا اصول سیستمهای مدیریت محتوا
توانمندی های تخصصی دارای مزیت مثبت
- آشنایی با php و مبانی برنامه نویسی تحت وب
- مسلط به ابزارهای شناسایی اشکالات صفحات وب
- آشنایی با مفاهیم سئو
- آشنایی به مفاهیم شبکه و سخت افزار
- آشنایی به سرورهای Linux و windows
توانمندی‌های فردی:
- مهارت اصول و فنون مذاکره (آشنایی با soft skills مناسب با مرکز تماس)
- روحیه کار تیمی
- توانایی برقراری ارتباط اثر بخش کلامی
- با انگیزه و پرانرژی
- توانایی مدیریت بحران و نارضایتی مشتری
- توانایی دریافت مشکل و نیاز مشتریان
- شنیدن فعال
- پیگیری و مسئولیت پذیری بالا
- مدیریت هیجانات
- توانایی مدیریت زمان در پاسخگویی، عیب یابی و حل مشکلات کاربران
- دارای تمایل به آموزش و یادگیری مستمر
- دارای اعتماد به نفس بالا و صبور
- قدرتمند در متقاعد سازی مشتری.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
سه‌شنبه 12 تیر 1403، ساعت 20:15