کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

اسپورتلند جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

• جنسیت: خانم
• نوع قرارداد: تمام وقت
• روابط عمومی بالا
• 25 الی 35 سال
• منظم، دقیق و آراسته
• دارای شخصیت پیگیر و خلاق
• مسلط بر آفیس
• مسلط بر تحلیل رفتار خرید مشتریان بر پایه مدل LRFM
• دانش کافی در حوزه فروش و مشتری‌مداری
• صبور و باحوصله
• توان بالای بیان و مذاکره
• توانایی راهبری تلفنی کاربران
• دارای روحیه کار تیمی
• حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط

وظایف و مسئولیت ها:

• آرشیو کلیه ارتباطات با مشتریان به همراه جزئیات هر ارتباط (مستندسازی از تعاملات با مشتری)
• رسیدگی به شکایات مشتری
• بررسی نظر سنجی مشتریان و ارایه گزارشات به مدیر فروش
• دسته بندی مشتریان وفادار، بالقوه، در معرض خطر و ... ، تحلیل رفتار آنها و ارایه راهکار جهت رفع مشکل
• طراحی و تدوین استراتژی های مناسب در خصوص وفادارسازی مشتریان
• ساعت کاری:8:30 لغایت 17:30
• محدوده کار: سعادت آباد

کارشناس فروش تلفنی(Call Center)

• جنسیت: خانم
• نوع قرارداد: تمام وقت
• تجربه کار در فروش تلفنی حداقل 1 سال
• مهارت در متقاعد سازی و مذاکره
• توانایی کار با نرم‌افزار CRM
• صدای دلنشین و قدرت بیان عالی

شرح وظایف:

• برقراری تماس‌های تلفنی با مشتریان بالقوه و ارائه مشاوره
• پیگیری سفارشات مشتریان تلفنی
• پاسخگویی به سوالات و نیازهای مشتریان
• ارتباط مستمر با مشتریان قدیمی
• پیگیری سبدهای خرید رها شده
• پاسخگویی به تماس‌های ورودی برای راهنمایی مشتریان
• انتقال بازخوردهای دریافت شده به صورت مستند به مدیریت
• شناسایی و استخراج مشکلات موجود در فانل فروش و انتقال به مدیریت
• ساعت کاری:8:30 لغایت 17:30
• محدوده کار: سعادت آباد

کارشناس تولید محتوا

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت
• تجربه تولید محتوا حداقل 2 سال
• آشنایی با اصول سئو و تولید محتوای بهینه‌شده برای موتورهای جستجو
• توانایی تولید محتوای متنی و تصویری جذاب
• مهارت در کار با ابزارهای طراحی گرافیکی (فتوشاپ، کانوا)
• منظم و توانایی مستندسازی بالا
• توانایی مدیریت دریافت و ارسال کالا بدون اشتباه

شرح وظایف:

• نوشتن توضیحات محصولات و مقالات وبلاگ
• تولید محتوای متنی و برای فروشگاه اینترنتی
• همکاری با تیم بازاریابی جهت هماهنگی محتوای تبلیغاتی
• بهینه‌سازی محتوای موجود برای افزایش ترافیک سایت
• دریافت تصاویر کالاها از واحد عکاسی و ویرایش آنها برای اضافه شدن به صفحه محصول
• ساعت کاری:8:30 لغایت 17:30
• محدوده کار: سعادت آباد

کارشناس فروش در شبکه های اجتماعی(اینستاگرام)

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت
• تجربه فروش یا مدیریت صفحات در اینستاگرام حداقل 2 سال
• توانایی ایجاد محتوای جذاب و خلاقانه
• آشنایی با ابزارهای تحلیلی اینستاگرام
• مهارت ارتباطی بالا و پاسخگویی سریع به مشتریان
• آشنایی با ترندهای روز در بازار ایران برای تولید محتوا
• آشنایی با نرم افزارهای ادیت ویدیو و عکس و تولید محتوای‌ مورد نیاز برای اینستاگرام
• آشنایی با روش‌های اجرای کمپین
• توانایی قرار گرفتن در مقابل دوربین ‌‌و دارای فن بیان قوی
• عدم خجالتی بودن

شرح وظایف:

• مدیریت پیج اینستاگرام و پاسخگویی به دایرکت‌ها و نظرات مشتریان
• ایجاد و مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی و فروش در اینستاگرام
• همکاری با اینفلوئنسرها برای افزایش فروش
• پیگیری سفارشات و درخواست‌های مشتریان از طریق اینستاگرام
• تولید محتوای روزانه برای اینستاگرام به صورت پست و استوری‌ و ریلز
• تهیه محتوای ویدیوی با تصویر خود شخص در مقابل دوربین
• ساعت کاری:8:30 لغایت 17:30
• محدوده کار: سعادت آباد