Operation Admin

ما به دنبال یک فرد با انگیزه و با استعداد برای پیوستن به تیم عملیات خود هستیم. به عنوان یک کارشناس عملیات، برای بررسی مدارک و مستندات ارسالی کاربران و انجام امور مرتبط به پیشبرد کاربر برای دریافت بهتر خدمات ما و همچنین کوتاه کردن زمان خدمت رسانی به کاربران٬ از تجربه و مهارت شما استفاده نماییم.
شرح وظایف:
پاسخگویی روزانه به بازخوردها و سوالات و مشکلات ثبت شده کاربران در APP دیجی پی.
پاسخگویی به تیکت های ثبت شده CRM توسط مرکز تماس در حوزه پرداخت.
قابلیت پاسخگویی و حل مشکلات و سوالات مشتری از طریق تلفن و ایمیل و CRM.
برقراری ارتباط با مشتری و انجام موارد و بررسی فنی مشکلات پرداخت مشتریان.
قابلیت رسیدگی به حجم بالای بازخوردهای تلفنی ورودی و خروجی.
حداقل دو سال سابقه کار در موقعیت شغلی مشابه
تجربه کار و استفاده از CRM.
تجربه مناسب استفاده از Microsoft Office Suite در Excel ، Outlook ، Word و PowerPoint.
مهارت های ارتباطی نوشتاری و کلامی موثر.
تجربه مناسب ارتباط تلفنی با مشتری.
مهارت های تایپ سریع و دقیق