مدیر اکانت | Account Manager

شرح شغل:

• بررسی دقیق نیازها و درخواست‌های وندورها و انتقال آن‌ها به تیم‌های داخلی؛ همچنین، پیگیری مداوم جهت اطمینان از رفع نیازها و تحقق درخواست‌های ارائه شده.
• آماده‌‌سازی و ارائه اطلاعات تکمیلی و راهنما به وندورها به‌ منظور بهبود ایفای نقش آن‌ها در سامانه‌ی اسنپ‌فود.
• برقراری و حفظ ارتباط منظم و مؤثر با وندورها؛ سنجش و ارزیابی میزان رضایت آن‌ها از خدمات و ارائه بازخورد به تیم‌های داخلی برای بهبود مستمر
• ثبت و نگهداری دقیق اطلاعات و سوابق وندورها در هر بار ارتباط؛ تدوین سیستم‌های استاندارد برای بهبود فرآیند ثبت و دسترسی به اطلاعات.
• تهیه و تحویل گزارش‌های جامع و کارآمد به سرپرست تیم جهت بررسی عملکرد و شناسایی زمینه‌های بهبود؛ همچنین، شناسایی الگوهای رفتاری و نیازهای جدید وندورها برای ایجاد استراتژی‌های مؤثرتر.
• شناسایی و پیشنهاد بهبود فرآیندها و سیستمهای فعلی بر اساس تجزیه‌وتحلیل عملکرد وندورها و بازخوردهای دریافتی؛همکاری با سایر تیم‌ها برای ایجاد راهحل‌های نوآورانه.

• Carefully review vendor needs and requests and transfer them to internal teams; Also, continuous follow-up to ensure that needs are met and requests are fulfilled.
• Prepare and provide additional information and guidance to vendors to improve their role in the Snapfood system.
• Establish and maintain regular and effective communication with vendors; Measure and evaluate their satisfaction with services and provide feedback to internal teams for continuous improvement
• Record and maintain vendor information and records at each contact; Develop standard systems to improve the process of recording and accessing information.
• Prepare and deliver comprehensive and efficient reports to the team leader to review performance and identify areas for improvement; Also, identify behavioral patterns and new needs of vendors to create more effective strategies.
• Identify and suggest improvements to current processes and systems based on vendor performance analysis and feedback received; Collaborate with other teams to create innovative solutions.