استخدام کارشناس مرکز تماس(Call Center-خانم)

شرکت آرازتک جهت تکمیل کادر مرکز تماس خود، از افراد واجد شرایط با مشخصات زیر دعوت به همکاری می‌نماید:

شرایط احراز
جنسیت : خانم
سن : 18-25سال
تحصیلات : حداقل دیپلم(داشتن مدارک مرتبط در حوزه ارتباطات و مشتری‌مداری مزیت محسوب می‌شود)
آشنا به کار با کامپیوتر و office
تجربه کاری: سابقه کار در مراکز تماس یا خدمات مشتریان مزیت محسوب می‌گردد، اما برای افراد مستعد و با انگیزه، آموزش‌های لازم ارائه خواهد شد.

مهارت ها :
   - تسلط به مهارت‌های ارتباطی و فن بیان قوی

  - توانایی مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی

  - دقت و سرعت عمل بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری امور

  - آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مزیت محسوب می‌شود.

مسئولیت ها :
- پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و ارائه راهنمایی‌های لازم

- ثبت درخواست‌ها و پیگیری مشکلات مشتریان تا رسیدن به نتیجه مطلوب

- ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیران مرکز تماس

- رعایت اصول مشتری‌مداری و حفظ استانداردهای ارتباطی

- ثبت دقیق اطلاعات مشتریان، درخواست آنها، ثبت پیش فاکتور و فاکتور، ارسال محتوا موردنیاز به مشتریان در شبکه های اجتماعی، پشتیبانی و پیگیری درخواست افراد


مزایا :
- حقوق ثابت و مزایای شغلی

- محیط کاری پویا و حرفه‌ای

- آموزش‌های تخصصی و توسعه مهارت‌ها

- امکان پیشرفت شغلی در ساختار سازمانی