سامانه Ticketing

با سلام،پروژه ای تحت عنوان سامانه تیکتینگ برای ارتباط با مشتریان خود تعریف کردیم که ویژگی ها آن در زیر آمده است. ویژگی ها:- وب اپلیکیشن- سازگار با انواع پلتفرم های موبایل و مرورگرهای دسکتاپ- ایجاد تیکت جدید- ایجاد سطوح دسترسی مختلف- تعریف پاسخ‌های از پیش آماده- تعریف مشتری و کارمند جدید توسط مدیر- جستجو در بین تیکت‌ها بر اساس پارامترهای مختلف- ایجاد تیکت برای دیگر اعضای پشتیبانی و مدیران- اختصاص دادن تیکت به یک پشتیبان مشخص- اولویت‌بندی تیکت‌ها - تعیین وضعیت تیکت‌ها- پین کردن تیکت‌ها برای نمایش در بالای لیست- تعیین موعد سررسید زمان پاسخگویی تیکت- الصاق فایل به تیکت‌ها- تعریف دپارتمان و بخش‌های مختلف توسط مدیر- برچسب‌گذاری روی تیکت‌ها و جستجوی تیکت‌ها براساس برچسب- ارجاع تیکت به دپارتمانها و کارمندان دیگر- اطلاع‌رسانی در به روزرسانی تیکت از طریق پیامک و ایمیل- اطلاع‌رسانی به مشتریان از طریق پیامک و ایمیل و پنل- انتخاب عنوان و لوگو برای سامانه- تنظیم تعداد نمایش در هر صفحه برای رکوردها لیست- تنظیم حداکثر حجم مجاز آپلود فایل توسط مدیر - تعریف پیغام عمومی برای مشتریان- تعریف پیغام عمومی برای کارمندان- ارتباط با درگاه پرداخت بانکی- امکان رزرو روز و تاریخ به کمک تقویم توسط مشتری- نظرسنجی