نشان کن
کد آگهی: KP5349633668
استخدام سرپرست مرکز تماس (اکسکوینو -پردیس)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/f6af9a4d-3c6e-4f30-9e5c-e321a88723fd/main.png)
گروه ارنیکا | Ernyka Group
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
مرکز تماس
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
شرکت اکسکوینو جهت تکمیل تیم پشتیبانی خود از کارشناسان متخصص با مشخصات ذیل دعوت به همکاری می نماید:
شرح وظایف:
شرح وظایف:
- پاسخ دهی به موارد فنی و سوالات کارشناسان
- پیگیری موراد مورد نیاز در لایه کارشناسان و سرپرست ها با واحد های دیگر
- استخراج و ارسال گزارش های روزانه و هفتگی مرکز تماس در لایه سرپرست
- هندل کردن تماس های خاص
- مدیریت تعارض بین نیروها
- بررسی وضعیت حضور و غیاب شیفت مورد نظر
- ارائه فیدبک های مربوط به کیفیت و کمیت کارشناسان
- بررسی وضعیت CRM های ثبت شده
- نظارت بر روال های روتین مرکز تماس مانند تیکت ها و تماس ها
- نظارت بر زمان پاسخگویی و SLA کارشناسان
- نظارت بر انجام صحیح تقسیم کار بین کارشناسان
- انجام امور محوله از سمت مدیر مربوطه
شایستگی های رفتاری - انعطاف پذیری
- مسئولیت پذیری
- قابلیت کار تیمی قوی
- توانایی برقراری ارتباط موثر
- توانایی حل مساله و کنترل بحران
آشنایی به فضای استارت آپی و حوزه ی ارز دیجیتال مزیت محسوب می شود.
** کار به صورت حضوری و در پارک علم و نوآوری پردیس می باشد.
** کار به صورت حضوری و در پارک علم و نوآوری پردیس می باشد.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
شنبه 14 مهر 1403، ساعت 11:13