کارشناس پشتیبانی فنی پذیرندگان

درباره اسنپ پی

اسنپپی، اولین ارائه دهنده BNPL (الان بخر، بعدا پرداخت کن) در ایران با نام سرویس اعتباری است که ارائه این سرویس را با هدف ایجاد فراگیری مالی از سال 99 آغاز کرد. ما از فناوریهای مالی برای تغییر تجربه ایرانیان از خدمات اعتبار مصرفی استفاده میکنیم. با حمایت گروه اسنپ، ماموریت اسنپ پی برای ارتقای کیفیت زندگی مردم ایران از طریق خدمات اینترنتی، ایجاد آزادی مالی برای همه ایرانیان با ارائه راهکارهای بهتر، هوشمندتر و کارآمدتر برای پرداخت و خرید است.

مسئولیت های اصلی

- همکاری نزدیک با پذیرندگان برای حل مسائل فنی و عملیاتی و ارائه پشتیبانی به شرکای تجاری.

- هماهنگی نزدیک با تیم های داخلی برای تعریف، اجرا و حفظ SLA

- ایجاد ارتباط با پذیرندگان و اطلاع رسانی در مورد مسائل فنی و غیر فنی.

- پاسخگویی به درخواست های مشتریان از طریق کانال های مختلف مانند تماس های تلفنی، شبکه های اجتماعی، تیکت و ایمیل.

- پیگیری درخواست های مشتریان از پذیرندگان و ارائه پاسخ به بخش خدمات مشتری.

- پیگیری موارد درخواستی توسط پذیرندگان از واحدهای مختلف داخل سازمان.

 شرح موقعیت شغلی

روزکاری (تمام وقت): شنبه تا پنج شنبه (امکان حضور در تعطیلات با هماهنگی قبلی)

ساعت کاری: شروع ساعات کاری بین 9 صبح تا 12 ظهر متغیر است (هر شیفت کاری در این سِمت 8  ساعت خواهد بود)

شرایط احراز شغل

دارای مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد نرم افزار، فناوری اطلاعات، مهندسی صنایع، مدیریت

آشنا به SQL ، Network+ ، Linux ،  Microsoft Excel

مزایا

بیمه تکمیلی

بیمه تامین اجتماعی (از روز اول کاری)

کمک هزینه اینترنت

شارژ اکانت اسنپی (به صورت ماهانه)

حق آنکالی

استفاده از خدمات پزشکی و درمانی مختص سازمان

حضور در برنامه های آموزشی حرفه ای